L'Association Antraide recherche son/sa Chargé.e de Relations Clients et d'Insertion Professionnelle

Coorace; Les Ulis; Sur place; EUR 29 250 - 35 750; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Chèques déjeuners

Prise en charge de 50% du Pass Navigo

Résumé du poste

Une association recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients et d'Insertion Professionnelle pour rejoindre son équipe. Le poste consiste à gérer les relations clients et à accompagner des personnes en insertion professionnelle. Vous participerez à l'évaluation des compétences des salariés et à la planification des missions, tout en assurant un suivi rigoureux et commercial. Ce rôle est basé en Île-de-France avec un salaire compétitif.

Qualifications

• Expérience en relations clients souhaitée.
• Capacité à gérer des dysfonctionnements et des réclamations.
• Expérience en évaluation des compétences des salariés en insertion.

Responsabilités

• Recueillir les demandes des utilisateurs et établir des devis.
• Planifier les missions et choisir les salariés en insertion.
• Évaluer compétences et proposer des actions de formation.

Connaissances

Relationnel commercial

Rigueur et organisation

Travail en équipe

Réactivité et recherche de solutions

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Pack Office

Description du poste

L'Association Antraide recherche son/sa Chargé.e de Relations Clients et d'Insertion Professionnelle

OFFRE D’EMPLOI - CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS ET D’INSERTION PROFESSIONNELLE

Antraide, une Association Intermédiaire basée à Antony depuis 1994, œuvre dans le cadre de l’IAE avec pour objectif de permettre à des personnes éloignées de l’emploi de retrouver une place sur le marché du travail et dans la société. Nous recrutons, accompagnons et formons des personnes en difficulté professionnelle que nous embauchons temporairement pour les mettre à disposition de nos clients (particuliers, entreprises, associations, collectivités). Ce poste combine relations clients et insertion professionnelle, dans une logique de parcours globalisé.

Activités principales

1 – Relations Clients et Mise à Disposition

• Recueillir les demandes des utilisateurs : particuliers, associations, entreprises, collectivités.
• Établir devis et estimations selon les normes de l’association.
• Qualifier les demandes et vérifier leur conformité juridique.
• Planifier les missions et choisir les salariés en insertion.
• Organiser la mise en œuvre des missions.
• Rédiger les documents juridiques nécessaires (contrats, ordres de mission).
• Expliquer les modalités des missions (tâches, horaires, trajets).
• Gérer dysfonctionnements et réclamations.
• Assurer la traçabilité des missions dans notre logiciel interne (saisie des heures, éléments variables, renouvellements).
• Fidéliser le portefeuille client et développer des partenariats.

2 – Accompagnement Professionnel

• Évaluer compétences, savoir-être et savoir-faire des salariés en insertion.
• Proposer des actions de formation en lien avec la conseillère en insertion professionnelle.
• Participer aux réunions internes de régulation.

Compétences requises

• Relationnel commercial.
• Rigueur et organisation.
• Travail en équipe.
• Réactivité et recherche de solutions.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Salaire / Indemnités

Temps plein, 35h/semaine. Salaire mensuel jusqu’à 2 500 € brut / 13 mois (environ 32,5 K€ annuel selon expérience). Mutuelle d’entreprise, chèques déjeuners, prise en charge de 50% du Pass Navigo.

Envoyez CV et lettre de motivation par mail à : [e-mail]

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Région

Île-de-France