Kundenservice-Profi (m/w/d) – Beratung & Support

United States Digital Space LLC; Cologne; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Grillseminare kostenfrei

Rabatte bei Grills & ZWILLING‑Prod

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad

Kostenlose Getränke & Mittagessen

Résumé du poste

SANTOS sucht einen engagierten Kundenberater (w/m/d) für den Kundenservice in Deutschland. Sie führen telefonische und E-Mail-Gespräche, analysieren Kundenbedarfe und informieren zu passenden Produkten.

Sie arbeiten serviceorientiert, kommunikationsstark und empathisch; idealerweise bringen Sie technisches Verständnis mit und haben Erfahrung mit Zendesk und Plentymarkets. Flache Hierarchien, Teamgeist und Weiterentwicklung erwarten Sie.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung abgeschlossen oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Freundliche, zielgerichtete Kommunikation und Einfühlungsvermögen in der Kundenbetreuung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, sich schnell mit neuen Tools vertraut zu machen (z. B. Zendesk, Plentymarkets).

Responsabilités

• Kundengespräche telefonisch und per E-Mail führen.
• Bedarfsanalyse der Kunden und Information zu passenden Produkten.
• Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Unterstützung bei Reklamationen (optional Schwerpunkt).
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, z. B. Verkauf und Lager.

Connaissances

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Technische Affinität

Formation

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Alternativ: einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice

Outils

Zendesk

Plentymarkets

Description du poste

SANTOS sucht einen engagierten Kundenberater (w/m/d) für den Kundenservice in Deutschland. Sie führen telefonische und E-Mail-Gespräche, analysieren Kundenbedarfe und informieren zu passenden Produkten.

Sie arbeiten serviceorientiert, kommunikationsstark und empathisch; idealerweise bringen Sie technisches Verständnis mit und haben Erfahrung mit Zendesk und Plentymarkets. Flache Hierarchien, Teamgeist und Weiterentwicklung erwarten Sie.