Key Account Manager Senior (E-commerce)

Store & Supply; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuel Alan

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Résumé du poste

Store & Supply, Levallois-Perret, recherche un Responsable grands comptes (KAM) expérimenté pour accélérer la croissance en France et piloter les grands comptes dans le secteur du prêt‑à‑porter.

Vous dirigerez les actions liées au développement du chiffre d’affaires e‑commerce de nos clients, coordonnerez les projets avec les équipes internes et assurerez la satisfaction client tout au long du parcours. Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, intégrant une équipe dynamique en pleine croissance.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans un contexte professionnel B2B, idéalement dans l’e-commerce et la mode.
• Solide expérience dans la gestion de comptes B2B.
• Profil agile, organisé, dynamique et tenace.
• Aisance avec les chiffres et capacité d’analyse.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissances approfondies du domaine de l’e-commerce.
• Bonne compréhension de l’univers du prêt-à-porter.
• Esprit d’équipe et goût pour les challenges.

Responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires e-commerce de nos clients et analyser les performances pour identifier les leviers de croissance.
• Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
• Entretenir une relation client de qualité et assurer leur satisfaction tout au long du parcours.
• Superviser et accompagner les KAM dans la gestion des grands comptes stratégiques.
• Identifier des opportunités et prospecter activement de nouveaux clients.
• Suivre les KPIs tels que chiffre d’affaires, taux de transformation et panier moyen et proposer des ajustements stratégiques.

Connaissances

Gestion de comptes B2B

Anglais courant

Analyse chiffres

Description du poste

Ce rôle est idéal pour une personne dynamique et ambitieuse, prête à rejoindre un projet en forte croissance et à accompagner son développement vers des objectifs stratégiques ambitieux. Si vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer activement à notre succès, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Missions principales :

• 1. Développement du chiffre d’affaires e-commerce de nos clients :

• Analyser les performances commerciales et identifier les leviers de croissance.

• Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.

2. Relation client et satisfaction :

• Entretenir une relation client de qualité, basée sur l'écoute et la réactivité.

• S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.

3. Gestion de l'équipe Key Account Managers (KAM) :

• Superviser et accompagner les KAM dans leur gestion des grands comptes stratégiques.

• Assurer la coordination et la communication au sein de l'équipe pour optimiser la performance.

4. Acquisition de nouveaux clients :

• Identifier des opportunités commerciales pertinentes et prospecter activement.

• Élaborer des stratégies pour intégrer de nouveaux clients au portefeuille existant.

• Suivre les performances et la rentabilité des nouvelles acquisitions.

5. Suivi des indicateurs de performance :

• Définir, mettre en place et analyser des KPIs clés : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, etc.

• Proposer des ajustements stratégiques basés sur l'analyse des données.

6. Coordination interéquipes et gestion des projets clients :

• Agir comme point de contact principal entre les équipes internes (e-commerce, marketing, marketplaces, SAV) et les clients.

• Assurer le bon suivi et la réalisation des projets e-commerce, marketing et marketplaces en collaboration avec les différents départements.

• Faciliter la communication entre les parties prenantes pour garantir une exécution optimale.

Profil recherché :

• Minimum 5 ans d’expérience dans un contexte professionnel B2B, préférablement dans l'univers du e-commerce et idéalement dans le secteur de la mode.

Qualités et compétences requises :

• Solide expérience dans la gestion de comptes B2B.

• Profil agile, organisé, dynamique et tenace.

• Aisance avec les chiffres et capacité d’analyse.

• Maîtrise de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit.

• Capacité à mettre en place de nouveaux processus, à en assurer le suivi et à faire évoluer ceux existants.

• Connaissances approfondies du domaine de l’e-commerce.

• Bonne compréhension de l’univers du prêt-à-porter.

• Esprit d’équipe et goût pour les challenges.

Conditions et avantages :

• Poste à pourvoir immédiatement à Levallois-Perret.

• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

• Opportunité de rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant et en pleine croissance.

• Carte Swile et mutuel Alan.

Nous avons hâte de découvrir ton profil et de t’intégrer à notre aventure !