Key Account Manager - H/F - Paris

Armis; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rythme de télétravail flexible

Remboursement 75 % transports publics

Prime d’intéressement

Mutuelle Allianz

Tickets restaurant Swile

Teambuilding & team lunch

Team offsite été

Snacks et ambiance

Personal Care Day

Job summary

ARMIS recherche un(e) Key Account Manager pour piloter les relations clients de bout en bout, depuis le premier contact jusqu’au déploiement massif de notre solution média. Vous développerez un portefeuille existant et accelererez les upsells, tout en coordonnant les équipes Customer Success et Opérations pour répondre aux attentes des clients grands comptes.

Rythme de travail flexible et challenges à relever.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en vente B2B (Account Executive, Business Developer, KAM ou équivalent).
• Solide expérience en prospection, closing et gestion de cycle de vente complet.
• La vente en cycle long est un plus et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (Marketing, Achats, DG).
• Première expérience en marketing digital dans le Retail ou l’AdTech est un vrai atout.

Responsibilities

• Prospection et qualification des leads, définition de la stratégie d’approche.
• Pilotage du cycle de vente complet, du 1er meeting à la signature.
• Gestion des POC de 3 à 6 mois en collaboration avec les Opérations.
• Gestion et upsell sur les grands comptes existants, coordination avec Customer Success et Opérations.
• Retour d’informations client pour enrichir la roadmap produit et les process internes.

Skills

Prospection commerciale

Négociation

Gestion du cycle de vente

Relation client

Vente B2B

Adaptation commerciale

Tools

IA générative

Job description

Chez ARMIS, nous développons des solutions d’activation média à destination des retailers et des réseaux d’enseignes. Vous pilotez les relations clients de bout en bout : de la première prise de contact jusqu’au déploiement massif de notre solution.

Vous opérez sur un terrain porteur : un marché en croissance, des besoins forts chez les retailers, restaurants, agences immobilières, etc… et une solution technologique différenciante.

Votre rôle : identifier, prospecter et développer un portefeuille de clients avec des enjeux de notoriété locale, tout en assurant le renouvellement et la croissance des partenariats existants.

Directement rattaché(e) à notre Directrice Commerciale, le/la Key Account Manager démarre les nouvelles relations commerciales, met en place une phase test (3 à 6 mois), comprend les attentes du client, adapte notre offre / nos solutions à la problématique du client pour le convaincre d’aller jusqu’à la signature du contrat et du déploiement massif de notre solution. A ce dernier stade, le.a KAM sera secondé.e d’un customer success manager pour faire encore.

Ainsi, à la fois habitué.e au développement client d’une phase de démarrage jusqu’à la confirmation, mais aussi dans la phase de séduction des 1ères étapes, la personne recherchée est très polyvalente.

Sur les clients existants, sa capacité à fidéliser et générer de l’upsell en ayant toujours un temps d’avance sur les attentes du client sont les garants du développement d’hyper-croissance d’ARMIS.

Vos missions

15 % – Prospection

• Prendre en charge la prospection « cold » et construire une cartographie des cibles (réseaux d’enseignes, groupes régionaux, réseaux franchisés…)

• Qualifier les leads et définir une stratégie d’approche adaptée (emailing, phoning, LinkedIn, salons)

• Assurer le suivi de la prospection avec le·la stagiaire commercial·e de l’équipe

35 % – Développement du portefeuille

• Reprendre le fil des discussions et leads existants

• Piloter le cycle de vente complet, du 1er meeting à la signature

• Présenter notre proposition de valeur, préparer les chiffrages clients et mener les négociations jusqu’au closing

35 % – Pilotage des POC (phase de 3 à 6 mois)

• Piloter l’intégration des nouveaux comptes avec les équipes Opérations, pour que les livrables correspondent aux attendus client

• Assurer les points réguliers avec le client, l’analyse et le reporting des performances de campagnes

• Être force de proposition dans l’amélioration du dispositif pour convertir le test en déploiement

15 % – Grands comptes existants

• Coordonner les équipes Customer Success et Opérations d’ARMIS

• Assurer un suivi régulier auprès des décideurs de l’enseigne (Marketing, Digital, Achats, Data, CRM) et des équipes opérationnelles, pour identifier chaque opportunité et générer de l’upsell et des renouvellements

• Être le relais des demandes clients pour influer sur la roadmap Produit et les innovations média

• Remonter les retours prospects et clients pour enrichir le discours commercial et les process internes

2 à 5 ans d’expérience en vente B2B (Account Executive, Business Developer, KAM ou équivalent) Solide expérience en prospection, closing et gestion de cycle de vente complet ; la vente en cycle long est un plus Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (Directions marketing, achats, DG…) Première expérience en marketing digital dans le Retail ou l’adtech est un vrai atout Adepte des outils d’IA générative (Claude, ChatGPT…), vous savez les exploiter pour gagner en efficacité Excellent relationnel, sens du réseau et grande capacité d’écoute : vous savez lire entre les lignes Goût pour le terrain, le challenge et la conquête ; résilient·e, vous savez vous accrocher pour ouvrir un compte Rigueur, autonomie et esprit analytique Esprit entrepreneurial et hands-on, à l’aise dans un environnement en construction Force de proposition pour améliorer l’organisation interne et le produit

Avantages

• Rythme de télétravail flexible et propre à chaque équipe
• Remboursement à 75 % transports publics ou du forfait mobilité durable
• Prime d’intéressement
• Super mutuelle Allianz Ticket restaurant (carte Swile) 60 % pris en charge par ARMIS
• Teambuilding & team lunch offerts par équipe et par trimestre
• Team offsite chaque été + soirée de fin d’année à ne pas manquer
• Accès illimité aux snacks, afterworks et à notre bonne ambiance générale !
• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois