Key Account Manager F/H

NEXTON; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

NEXTON recherche un/une Key Account Manager pour accompagner des comptes stratégiques, gérer et développer le portefeuille et assurer la satisfaction client entre le client et les équipes internes.

Vous piloterez les plans de compte, analyserez les besoins sectoriels et suivrez les KPI (CA, marge, rétention). Expérience en B2B requise et Bac+5. Poste CDI basé à Paris; collaboration avec avant-vente, produit et delivery, opportunités de croissance et d’upsell.

Qualifications

• Bac+5 exigé ou équivalent en management/commercial
• Expérience significative en account management B2B pour grands comptes
• Maîtrise du suivi financier (CA, marge) et négociation
• Orientation résultats et sens du relationnel client

Responsabilités

• Piloter et fidéliser un portefeuille de comptes stratégiques, identifier les opportunités d’upsell/cross-sell et mener les négociations contractuelles
• Élaborer les plans de compte à moyen/long terme, analyser les besoins sectoriels et mener une veille concurrentielle
• Suivre les KPI (CA, marge, rétention), définir les plans d’action et animer les comités de suivi (QBR)
• Orchestrer les équipes (avant-vente, produit, delivery) pour garantir la qualité des livrables et la satisfaction client

Connaissances

Account Management B2B

Négociation grands comptes

Analyse KPI et finances

Gestion portefeuille clients

Formation

Bac+5 en management/account management

Description du poste

Descriptif du poste

Ton futur environnement de travail :

Tu intègres l'équipe en tant que Key Account Manager pour l'un de nos grands comptes clients afin de gérer, développer et pérenniser un portefeuille de comptes stratégiques. Tu seras l'interlocuteur privilégié entre le client et nos équipes internes pour maximiser la satisfaction et accélérer la croissance.

Vos missions

• Piloter et fidéliser un portefeuille de comptes stratégiques, identifier les opportunités de upsell/cross-sell et mener les négociations contractuelles.
• Élaborer les plans de compte à moyen/long terme, analyser les besoins sectoriels et mener une veille concurrentielle.
• Suivre les KPI (CA, marge, rétention), définir les plans d'action et animer les comités de suivi (QBR).
• Orchestrer les équipes (avant-vente, produit, delivery) pour garantir la qualité des livrables et la satisfaction client.

Profil recherché

• Tu as un Bac+5 avec une expérience significative en Account Management B2B.
• Tu négocies avec des grands comptes, tu gères des affaires complexes, tu pilotes des projets transversaux et tu maîtrises le suivi financier (CA, marge).
• Tu as une vision stratégique, tu es orienté résultats et tu fais preuve de rigueur, d'empathie et d'écoute active.
• Une expertise dans les secteurs Médias, Banque ou Telecoms est un plus.

Type de contrat CDI

Contrat travail Salaire

• A négocier

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le prod