Key Account Associate (H/F)

Deliveroo; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie et impact concret

Environnement stimulant et learning &e

Avantages bien-être et équilibre

Culture inclusive et internationale

Résumé du poste

Deliveroo, leader technologique de la livraison et des courses, recherche un(e) responsable gestion client/comptes pour accompagner nos restaurants partenaires. Vous développerez le portefeuille, assurerez l’onboarding et veillerez à optimiser les performances et la satisfaction client.

Dans ce rôle, vous serez autonome, organisé et orienté résultats, avec une forte capacité d’analyse et de négociation. Vous collaborez avec les équipes marketing et opérations pour transformer chaque opportunité

Qualifications

• Au moins 1 an d’expérience en gestion client/comptes.
• Capacité de négociation et de vente.
• Capacité d’analyse basée sur les chiffres.
• Curieux et proactif, vous savez proposer des initiatives.
• Autonome avec sens des responsabilités et solution.
• Très organisé avec souci du détail et capacité à gérer plusieurs projets.
• Esprit d’équipe.
• Bilingue français et anglais.

Responsabilités

• Maximiser la couverture du portefeuille et onboarding des restaurants.
• Identification et activation des leviers de croissance : campagnes promotionnelles et visibilité.
• Mise en place d’actions correctrices sur les opérations.
• Construire un relationnel efficace et remonter les informations.
• Gérer les demandes des restaurants et reporter régulièrement aux managers; coordonner les fonctions internes (marketing et opérations).

Connaissances

Expérience gestion client/comptes

Négociation et vente

Analyse chiffrée

Proactivité

Autonomie

Organisation et gestion multi-projets

Esprit d’équipe

Bilingue FR/EN

Description du poste

Rejoignez-nous dans notre mission de transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses. Chez Deliveroo, impact, innovation et croissance sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les livreurs partenaires pour donner à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elle veut, comme elle le veut, quand elle le veut et où elle le veut.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

Ce que vous ferez au quotidien

• Maximiser la couverture de votre portefeuille de marque et faciliter l’onboarding des nouveaux restaurants.
• Identification et activation des leviers de croissance : sourcing de campagnes promotionnelles, augmentation de la visibilité du partenariat.
• Mise en place d’actions correctrices sur les opérations (ouverture, rejets, wait...).
• Construire un relationnel efficace permettant la remontée d’informations.
• Gérer en direct les demandes de certains restaurants et faire le reporting hebdomadaire aux managers. Vous aurez également un rôle en interne pour faciliter la coordination des différentes fonctions travaillant sur ces marques (principalement marketing et opérations).

Ce qu’il vous faut pour réussir

• Une première expérience d’au moins 1 an sur un poste de gestion client/comptes.
• Capacité de négociation et de vente.
• Capacité d’analyse basée sur des chiffres.
• Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d’initiatives.
• Autonome, vous aimez les responsabilités et trouver des solutions.
• Très organisé, sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.
• Esprit d’équipe.
• Bilingue français et anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes des passionnés de food, des problem-solvers, des créateurs de communauté et bien plus encore. Ce qui nous rassemble : un esprit entrepreneurial fort et l’envie de construire quelque chose d’ambitieux ensemble.

• Une grande autonomie pour avoir un impact concret sur votre portefeuille et nos partenaires
• Un environnement stimulant favorisant l’apprentissage, le développement et l’évolution de carrière
• Des avantages pensés pour le bien-être et l’équilibre de nos équipes
• Une culture inclusive, internationale et collaborative où chacun peut trouver la place

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.