Jockey

Msxinternational; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance MERCER

CSE

Job summary

Msxinternational recherche un chargé d’accueil et de prise en charge des clients dans une concession automobile de marque premium. Vous gérerez l’accueil sur site, le transfert des véhicules, le stockage des clés et le suivi des véhicules de courtoisie, en assurant une expérience client de haut niveau.

Le poste demande une connaissance des flux après-vente, le respect des procédures internes et une capacité à communiquer clairement avec les clients et les équipes internes, tout en restant

Qualifications

• Connaissance de base du fonctionnement d'une concession et du parcours après-vente exigée.
• Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules.
• Capacité à manœuvrer et déplacer des véhicules (boîte manuelle et automatique).
• Respect des procédures internes (stockage des clés, circulation, mise à disposition des véhicules de courtoisie).

Responsibilities

• Installer les protections nécessaires dans les véhicules avant intervention.
• Accueil des clients sur site et prise en charge professionnelle et chaleureuse.
• Transférer les véhicules vers l'atelier, les zones de lavage ou les espaces dédiés.
• Gérer le stockage des clés selon les procédures internes.
• Mettre à disposition les véhicules de courtoisie et assurer le suivi client.
• Transferts de véhicules vers les sites des clients Grands Comptes.
• Réaliser ponctuellement des transferts vers gares ou adresses définies.
• Transmettre les commentaires et attentes des clients aux équipes concernées.
• Répondre aux questions des clients ou les orienter vers les services compétents.

Skills

Accueil client premium

Sécurité véhicules

Manœuvre véhicules

Permis B

Procédures internes

Outils numériques

Service client

Discrétion

Job description

Au sein d'une concession automobile pour une marque premium, vous assurez un rôle clé dans l'accueil et la prise en charge des clients ainsi que dans la gestion des flux de véhicules.

Vos responsabilités incluent :

• Installer les protections nécessaires dans les véhicules avant intervention.
• Accueillir les clients sur site et assurer une prise en charge professionnelle et chaleureuse.
• Transférer les véhicules vers l'atelier, les zones de lavage ou les espaces dédiés.
• Gérer le stockage des clés conformément aux procédures internes.
• Mettre à disposition les véhicules de courtoisie et en assurer le suivi auprès des clients.
• Effectuer les transferts de véhicules vers les sites des clients Grands Comptes.
• Réaliser ponctuellement des transferts spécifiques , notamment vers les gares ou adresses définies.
• Recueillir et retransmettre les commentaires, attentes ou remarques des clients aux équipes concernées.
• Répondre aux questions des clients ou les consigner pour traitement par les services compétents.

Qualifications et compétences

• Connaissance de base du fonctionnement d'une concession et du parcours après‑vente.
• Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules .
• Capacité à manœuvrer et déplacer des véhicules en toute sécurité (boîte manuelle et automatique). Permis B en cours de validité obligatoire.
• Respect strict des procédures internes (stockage des clés, circulation, mise à disposition des véhicules de courtoisie).
• Utilisation simple d'outils numériques (tablette, planning, check‑list, prise de notes).
• Sens aigu du service client et de l'accueil.
• Communication claire, polie et professionnelle.
• Capacité à retransmettre fidèlement les informations et attentes des clients.
• Ponctualité et sérieux.
• Présentation soignée, adaptée à un environnement client premium.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Conditions de travail

36h hebdomadaire

6 semaines de congés/an

Mutuelle et prévoyance MERCER

CSE

Égalité des chances

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.