Conseiller Diagnostic Automobile (H/F)

MSX International; Île-de-France; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat CDD

ETAM 36h semaine

Hybride avec télétravail

Mutuelle et prévoyance

Transports 50%

Job summary

MSX International, basé à Poissy, recherche un Conseiller expert automobile pour l'équipe Châssis/Carrosserie. Vous guiderez des techniciens à distance, utiliserez Diagbox et wiTECH, et contribuerez à l'amélioration continue.

Vous devez maîtriser les schémas électriques et les réseaux multiplexés, avec anglais B1/B2 pour échanger avec les équipes internationales. Contrat CDD 36h/semaine, hybride avec télétravail, mutuelle et prise en charge des transports.

Qualifications

• Expérience confirmée en après-vente automobile et diagnostic avancé.
• Maîtrise des outils Diagbox et wiTECH ou équivalents.
• Lecture fluide de schémas électriques et réseaux multiplexés.
• Anglais B1/B2 nécessaire pour échanges avec équipes internationales.

Responsibilities

• Résolution d'incidents complexes (Niveau 2) à distance.
• Former et accompagner les équipes atelier à distance ou sur site.
• Analyser les causes racines et proposer des correctifs et bulletins techniques (TSB).
• Suivi des KPIs et amélioration continue des processus.

Skills

Diagbox

wiTECH

Schémas électriques

Réseaux multiplexés

Systèmes embarqués

Anglais intermédiaire

Tools

Diagbox

wiTECH

Job description

MSX International soutient les principales marques automobiles dans le monde entier, aidant à améliorer la performance des réparations, la satisfaction des clients et les opérations après-vente dans plus de 80 pays.

Conseiller(ère) expert(e) automobile pour rejoindre l'équipe Châssis/Carrosserie à Poissy.

• Résolution d'incidents complexes (Niveau 2) : Guider à distance les technicien(ne)s réseau grâce aux outils constructeurs de pointe (Diagbox, wiTECH) et à l'analyse avancée de schémas électriques.
• Pionnier des nouvelles technologies : Apporter votre expertise sur les aides à la conduite, les services connectés et les architectures électroniques modernes.
• Acteur de l'amélioration continue : Identifier les pannes répétitives, analyser les causes racines et collaborer avec l'Ingénierie et la Qualité pour créer les correctifs et bulletins techniques (TSB) de demain.
• Transmission et pédagogie : Former et accompagner les équipes atelier à distance ou sur site pour élever le niveau d'expertise globale du réseau.
• Suivi de performance : Suivre les KPIs clés (temps de résolution, taux de réussite au 1er passage, satisfaction client) pour optimiser les processus.

Le profil idéal :

Vous êtes passionné(e) par la technologie automobile, curieux(se) et vous aimez résoudre des énigmes techniques complexes là où les autres bloquent.

• Expérience : Une expérience confirmée en après-vente automobile et diagnostic avancé.
• Compétences techniques : Maîtrise appréciée des outils Diagbox, wiTECH (ou équivalents), lecture fluide de schémas électriques, réseaux multiplexés et systèmes embarqués modernes.
• Méthodologie : Connaissance des outils d'analyse de cause racine (Ishikawa, 5 Pourquoi) et des processus garantie/après-vente.
• Langues : Français courant et anglais intermédiaire/professionnel (niveau B1/B2), nécessaire pour échanger avec les équipes ingénierie internationales et consulter la documentation technique.
• Qualités humaines : Esprit d'équipe, excellente communication orale/écrite, sens de la pédagogie et forte orientation résolution de problèmes.

Ce que nous vous offrons :

• Contrat à durée déterminée (CDD) jusqu'au 30 juin 2027
• Statut ETAM (36h/semaine, du lundi au vendredi)
• Organisation en mode hybride avec jours de télétravail.
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance
• Prise en charge des transports en commun (50%)

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MSXI collabore aujourd’hui avec la quasi-totalité des constructeurs automobiles mondiaux. Plus d’informations : Careers at MSX International | Automotive & Mobility Jobs Careers - MSX International

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.