Coordinateur Technique Automobile H/F

MSX International; Paris; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance

Carte restaurant

Avantages CSE

Job summary

MSX International recherche un Coordinateur(trice) Technique pour un grand constructeur automobile international basé en région parisienne. Vous piloterez le déploiement des campagnes techniques et assurerez le suivi opérationnel en lien avec le réseau de concessions.

Vous gérerez les données clients, la diffusion des listes et la communication client tout en assurant la qualité des données et le reporting des indicateurs.

Qualifications

• Expérience dans l'après-vente automobile ou coordination de projets techniques.
• Anglais professionnel requis (B2).
• Maîtrise d'Excel et outils de reporting.

Responsibilities

• Assurer le déploiement et le suivi opérationnel des campagnes techniques.
• Coordonner les opérations de remplacement de composants et garantir le respect des objectifs.
• Gérer les activités administratives associées aux différentes campagnes.
• Participer au déploiement des plans de communication destinés aux clients.
• Assurer le suivi et la validation des opérations réalisées par le réseau.
• Exploiter les bases de données pour identifier véhicules et clients concernés par les campagnes.
• Préparer et mettre à jour les listes de diffusion.
• Coordonner les actions de communication client et assurer leur suivi.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données utilisées.

Skills

Analytical skills

Coordination

Reporting tools

Education

BTS Automobile, Licence Professionnelle Automobile, école d'ingénieur

Tools

Excel

Reporting tools

Job description

Description de l'entreprise

MSX International est un partenaire mondial de référence dans les secteurs de l'automobile et de la mobilité. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les plus grands constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution dans près de 80 pays grâce à l'expertise de plus de 5 000 collaborateurs à travers le monde. Nos équipes interviennent au cœur des opérations automobiles, de la vente au service après-vente, en passant par la gestion des garanties, l'assistance technique, la formation des réseaux et l'amélioration continue de l'expérience client.

Description du poste

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Technique pour rejoindre les équipes d'un grand constructeur automobile international basé en région parisienne.

Vos Missions

Gestion des campagnes techniques et conformité réglementaire

• Assurer le déploiement et le suivi opérationnel des campagnes techniques menées par le constructeur.
• Coordonner les opérations de remplacement de composants et garantir le respect des objectifs fixés.
• Gérer les activités administratives associées aux différentes campagnes.
• Participer au déploiement des plans de communication destinés aux clients.
• Assurer le suivi et la validation des opérations réalisées par le réseau.

Gestion des données clients et communication

• Exploiter les bases de données disponibles afin d'identifier les véhicules et clients concernés par les campagnes techniques.
• Préparer et mettre à jour les listes de diffusion.
• Coordonner les actions de communication client et assurer leur suivi.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données utilisées dans le cadre des opérations.

Coordination du réseau et suivi opérationnel

• Travailler en étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires afin de garantir la bonne réalisation des interventions.
• Réaliser des actions de suivi et de relance auprès du réseau.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture complète.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels.

Gestion logistique et suivi des pièces

• Coordonner les opérations liées au retour et à l'analyse des pièces remplacées.
• Assurer le suivi des stocks et des flux logistiques associés aux campagnes techniques.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués dans l'analyse des composants retournés.

Reporting et gouvernance

• Produire et suivre les indicateurs de performance liés aux campagnes techniques.
• Préparer les reportings réguliers destinés aux différentes parties prenantes.
• Participer aux réunions de pilotage et de gouvernance nationales et internationales.
• Assurer le suivi des actions et la remontée des informations auprès des interlocuteurs concernés.

Collaboration internationale

• Échanger régulièrement avec les équipes techniques, qualité et conformité basées à l'international.
• Participer aux projets transverses du département Strategy, Compliance & Homologation.
• Assurer un support ponctuel aux autres activités du département lorsque nécessaire.

Qualifications

Passionné(e) par l'univers automobile, vous souhaitez évoluer dans un environnement international et contribuer à des projets à fort impact liés à la qualité, à la sécurité et à la conformité des véhicules.

• Expérience dans l'après-vente automobile, la garantie, le support technique, la qualité produit, l'homologation ou la coordination de projets techniques.
• Formation : BTS Automobile, Licence Professionnelle Automobile, école d'ingénieur ou équivalent.
• Langues : anglais professionnel écrit et oral indispensable (niveau B2 minimum).
• Compétences techniques : maîtrise d'Excel et des outils de reporting, capacité à analyser des données et à coordonner plusieurs activités simultanément.
• Soft Skills : rigueur, organisation, autonomie, excellent relationnel, esprit d'analyse et capacité à interagir avec de multiples interlocuteurs.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Type de contrat : CDI
• Organisation : Statut Cadre, 39h/semaine
• Localisation : Ouest de Paris
• Avantages : mutuelle d'entreprise et prévoyance, carte restaurant et avantages CSE

Égalité des chances

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.