ITSM / ServiceNow Consultant - Pilotage & Transformation

Global Experts Consulting; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil recherche un Consultant ITSM / ServiceNow pour intégrer une équipe dynamique à Paris. Vous allez piloter des dashboards métiers, améliorer le tool de ticketing et structurer la base de connaissance. Une maîtrise de ServiceNow est indispensable, ainsi que des compétences en gestion de projet IT. Un environnement international et multi-filiales vous attend, avec une perspective d'évolution vers des projets de migration ERP. La mission débute dès que possible et est de longue durée.

Qualifications

• Maîtrise de ServiceNow indispensable.
• Expérience en gestion de projet IT souhaitée.
• Connaissance d’ERP comme Infor M3 ou SAP appréciée.

Responsabilités

• Pilotage et déploiement des dashboards métiers et des outils.
• Amélioration continue des processus ITSM et du tool de ticketing.
• Structuration et normalisation de la base de connaissance.

Connaissances

Maîtrise de ServiceNow

Bonne compréhension des environnements ITSM

Expérience en gestion de projet IT

Connaissance d’un ERP type Infor M3 ou SAP

Autonomie

Sens de l’organisation

Très bon relationnel

Capacité à challenger les besoins métiers

Orientation résultats

Description du poste

Un cabinet de conseil recherche un Consultant ITSM / ServiceNow pour intégrer une équipe dynamique à Paris. Vous allez piloter des dashboards métiers, améliorer le tool de ticketing et structurer la base de connaissance. Une maîtrise de ServiceNow est indispensable, ainsi que des compétences en gestion de projet IT. Un environnement international et multi-filiales vous attend, avec une perspective d'évolution vers des projets de migration ERP. La mission débute dès que possible et est de longue durée.