IT Support Technico-Fonctionnel – Finance (Paris)

Synechron; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Synechron, cabinet international de conseil en transformation digitale basé à Paris, recherche un Analyste Support Technico-Fonctionnel pour assurer la continuité de service sur des applications métier du secteur financier. Vous serez l’interface entre utilisateurs, développement et production avec une double approche fonctionnelle et technique.

Vos missions couvrent le support applicatif, la qualification des incidents, l’analyse des impacts métier, et la communication des délais de résolution

Qualifications

• Expérience en support applicatif ou technico-fonctionnel, idéalement dans les services financiers.
• Capacité à comprendre les processus métier et à analyser les incidents applicatifs.
• Pratique de SQL, analyse de logs et outils de ticketing.

Responsibilities

• Support et gestion des incidents et demandes des utilisateurs.
• Qualifier, prioriser et diagnostiquer les incidents métier et techniques.
• Analyser les causes et coordonner les corrections avec les équipes.

Skills

Support applicatif

Incidents & tickets

SQL

Analyse des logs

Outils de ticketing

Linux & Windows

ITIL notions

Scripting

Monitoring

Anglais professionnel

Tools

SQL

Outils de supervision

Systèmes d’exploitation

Job description

Synechron, cabinet international de conseil en transformation digitale basé à Paris, recherche un Analyste Support Technico-Fonctionnel pour assurer la continuité de service sur des applications métier du secteur financier. Vous serez l’interface entre utilisateurs, développement et production avec une double approche fonctionnelle et technique.

Vos missions couvrent le support applicatif, la qualification des incidents, l’analyse des impacts métier, et la communication des délais de résolution