Analyste Support Fonctionnel (F/H)

Synanto; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Synanto, ESN à taille humaine, recherche un(e) responsable support fonctionnel dans le domaine bancaire pour rejoindre l'équipe Operation Support. Vous assurez le support de niveaux 2/3 sur nos plateformes de paiement et systèmes monétiques, en lien avec les métiers et partenaires européens.

Vous gérez le paramétrage fonctionnel, la recette des évolutions et le déploiement des nouvelles règles de routage et de clearing, en veillant au respect des exigences réglementaires et des standards

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel dans le domaine bancaire ou financier.
• Connaissance des flux de paiement (SEPA, ISO 20022, virement, prélèvement).
• Maîtrise du paramétrage de logiciels monétiques.
• Rigueur, sens de l’analyse, autonomie et bon relationnel dans un contexte multiculturel.

Responsibilities

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3 sur les plateformes de paiement et monétiques.
• Analyser les rejets de paiement et résoudre les anomalies.
• Paramétrer le logiciel de paiement monétique et accompagner les évolutions.
• Interagir avec les banques, acquéreurs et réseaux interbancaires et assurer la conformité.

Skills

Support bancaire

SEPA

ISO 20022

Routage paiement

Anglais courant

Job description

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts.

En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière.

Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance.

Aujourd'hui, Synanto, ce sont :

• 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie)
• 260 collaborateurs
• 1 spécialisation dans le domaine Banque | Finance | Assurance
• 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre
• 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme

De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine.

Le poste :

Au sein de l'équipe Operation Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2/3 pour nos plateformes de paiement et systèmes monétiques. Dans un environnement bancaire international, vous êtes l'intermédiaire clé entre les équipes métier, les institutions financières de référence et nos partenaires européens.

Missions principales

Support opérationnel et fonctionnel :

• Prise en charge des incidents et demandes d'assistance sur la chaîne de traitement des flux de paiement et transactions monétiques.
• Analyse fonctionnelle des rejets de paiement et résolution des anomalies applicatives.

Paramétrage applicatif :

• Configuration et paramétrage fonctionnel du logiciel de paiement monétique.

Recette fonctionnelle des évolutions et accompagnement du déploiement des nouvelles règles de routage/clearing.

Relations partenaires & conformité :

• Interface au quotidien avec les acteurs monétiques européens (banques, acquéreurs, réseaux interbancaires).
• Suivi des échanges et respect des exigences réglementaires en lien avec les standards internationaux.

Profil recherché :

Profil recherché

Langues :

Anglais courant / Fluent obligatoire (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit avec des équipes et partenaires européens).

Expertise Métier :

• Solide expérience en support fonctionnel dans le domaine bancaire ou financier.
• Expertise avérée sur les flux de paiement (SEPA, ISO 20022, virement, prélèvement) et les systèmes monétiques (acquisition, émission, routage carte).
• Maîtrise des concepts de paramétrage de logicielle monétique.
• Qualités : Rigueur, capacité d'analyse, autonomie et bon relationnel pour évoluer dans un contexte multiculturel.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail international stimulant sur des projets de paiement critiques.
• Télétravail partiel selon l'organisation de l'équipe.