IT Support & Client Relations — International & AI

Aquantic; Besançon; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Aquantic recherche un collaborateur pour soutenir des solutions logicielles stratégiques utilisées par des centaines de milliers d’utilisateurs, en interaction avec clients et partenaires. Vous évoluerez dans une équipe internationale, avec formation et montée en compétence assurées, et utilisation d’outils IA.

Le poste est un CDI de projet basé à Besançon avec télétravail hybride après quelques mois et déplacements ponctuels.

Qualifications

• >2 années d’expérience en support IT
• >Maîtrise des environnements Linux/Windows et bases de données SQL
• >Expérience avec Jira, Confluence et Salesforce est un plus

Responsabilités

• Analyser et remonter les anomalies techniques auprès des équipes internes
• Support à distance : applicatif, réseau, système, matériel
• Traiter les tickets et gérer les priorités
• Assurer le suivi des résolutions avec les référents
• Faire l’interface entre opérateurs, clients, partenaires et équipes
• Maintenir la documentation et la base de connaissances
• Planifier et animer des formations client
• Mettre en place des processus et outils associés
• Participer aux suivis de Bêta-tests

Connaissances

Support IT

Anglais professionnel

Outils

Jira

Confluence

Salesforce

Linux

Windows

SQL

Google IA outils

Google Workspace

Description du poste

Aquantic recherche un collaborateur pour soutenir des solutions logicielles stratégiques utilisées par des centaines de milliers d’utilisateurs, en interaction avec clients et partenaires. Vous évoluerez dans une équipe internationale, avec formation et montée en compétence assurées, et utilisation d’outils IA.

Le poste est un CDI de projet basé à Besançon avec télétravail hybride après quelques mois et déplacements ponctuels.