Intégrateur Jira Service Management – 3j sur site/2j télétravail

Global Experts Consulting; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recherche un Intégrateur Atlassian / Jira pour la mise en place d'une solution de gestion des demandes basée sur Jira Service Management. Le consultant sera responsable de la configuration initiale et de l'accompagnement des utilisateurs.

Les missions incluent la définition des workflows, la construction du catalogue de services, ainsi que l’automatisation des processus. Une forte autonomie et une expérience confirmée dans les outils Atlassian sont nécessaires.

Qualifications

• Expérience dans la construction de catalogues de services et portails self-service.
• Connaissances en API Jira et scripting associé.
• Forte autonomie et capacité à piloter un sujet de bout en bout.

Responsabilités

• Configurer et paramétrer Jira Service Management depuis zéro.
• Concevoir et configurer les workflows de gestion des tickets.
• Construire le catalogue de services et mettre en place le portail self-service.
• Accompagner les équipes lors des phases de recette fonctionnelle.

Connaissances

Maîtrise de la suite Atlassian

Expérience confirmée dans la configuration de Jira Service Management

Connaissance des bonnes pratiques ITSM / ITIL

Expertise sur Automation for Jira

Description du poste

Global Experts Consulting recherche un Intégrateur Atlassian / Jira pour la mise en place d'une solution de gestion des demandes basée sur Jira Service Management. Le consultant sera responsable de la configuration initiale et de l'accompagnement des utilisateurs.

Les missions incluent la définition des workflows, la construction du catalogue de services, ainsi que l’automatisation des processus. Une forte autonomie et une expérience confirmée dans les outils Atlassian sont nécessaires.