Atlassian Jira/Confluence Consultant-Support&Governance

Gec Groupe; Nanterre; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en technologie recherche un Consultant Support Applicatif Atlassian pour gérer le support fonctionnel sur Jira et Confluence. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience technique, être autonome et capable d'accompagner les utilisateurs. Les responsabilités incluent le traitement des tickets, le paramétrage des outils et la coordination avec les équipes techniques. Le poste requiert des compétences en gestion de demandes et un excellent relationnel. Situation à Nanterre avec 2 jours sur site.

Qualifications

• Consultant applicatif Atlassian avec une dominante fonctionnelle.
• Capable de traiter des sujets techniques sans dépendance immédiate.
• Autonomie et rigueur avec un excellent relationnel.

Responsabilités

• Traitement des tickets Jira et Confluence (niveaux 1 et 2).
• Accompagnement des utilisateurs dans leurs usages quotidiens.
• Paramétrage Jira et Confluence.
• Animation d’ateliers, réunions et formations utilisateurs.
• Analyse des incidents complexes et des demandes techniques.

Connaissances

Expérience confirmée sur Jira et Confluence

Forte capacité à accompagner les utilisateurs et à vulgariser

Maîtrise du paramétrage des outils Atlassian

Aisance dans des environnements Agile / SAFe

Capacité à analyser des incidents techniques complexes

Connaissance des API Jira / Confluence

Notions de scripting (Groovy)

Outils

Jira

Confluence

BigPicture

Structure

eazyBI

Automation for Jira

Description du poste

Hauts-de-Seine, France | Publié le 20/04/2026

Notre client recherche un(e) Consultant Support Applicatif Atlassian (Jira / Confluence) afin de renforcer l’équipe en charge d’une plateforme stratégique utilisée à grande échelle pour le pilotage des projets IT. Cette plateforme Jira & Confluence Data Center, au cœur des pratiques Agile / SAFe, supporte un volume important d’utilisateurs, de projets et de tickets, rendant la qualité du support et du paramétrage essentielle.

Le poste est à forte visibilité, avec une dimension transverse et opérationnelle, au contact direct des utilisateurs et des équipes techniques.

Missions principales

Support fonctionnel (cœur du poste)

Traitement des tickets Jira et Confluence (niveaux 1 et 2)

Accompagnement des utilisateurs dans leurs usages quotidiens

Paramétrage Jira : workflows, champs, écrans, permissions, projets

Paramétrage Confluence : espaces, macros, gestion des accès

Animation d’ateliers, réunions et formations utilisateurs

Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et pédagogique

Contribution à la gouvernance des usages Jira / Confluence

Support technique avancé (niveau 3)

Analyse des incidents complexes et des demandes techniques

Analyse des logs applicatifs

Utilisation des API Jira et Confluence

Manipulation de plugins avancés (BigPicture, Structure, eazyBI, Automation for Jira)

Qualification technique avant escalade vers les Service Owners ou éditeurs

Coordination & amélioration continue

Interaction avec les équipes DevSecOps et les Service Owners

Participation à l’amélioration continue de la plateforme et des processus

Contribution à la montée en maturité des usages Jira / Confluence

Environnement technique

Expertise souhaitée

Compétences fonctionnelles

Expérience confirmée sur Jira et Confluence

Forte capacité à accompagner les utilisateurs et à vulgariser

Maîtrise du paramétrage des outils Atlassian

Aisance dans des environnements Agile / SAFe

Compétences techniques

Capacité à analyser des incidents techniques complexes

Connaissance des API Jira / Confluence

Notions de scripting (Groovy)

Utilisation de plugins avancés

Profil recherché

Consultant applicatif Atlassian avec une dominante fonctionnelle

Capable de traiter des sujets techniques sans dépendance immédiate

Ni développeur pur, ni administrateur système, mais référent fonctionnel et technique

Autonomie et rigueur

Excellent relationnel

Posture orientée service et pédagogie

Capacité à gérer un volume important de demandes

Mobilité

Nanterre avec 2 jours de présence sur site