Ingénieur support technique international hématologie (H/F)

Horiba Instruments Inc.; Montpellier; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Horiba Medical recherche un ingénieur support technique international en hématologie, basé à Montpellier (CDI). Vous assurez un support technique à distance ou sur site auprès du réseau mondial HORIBA Medical et participez aux évolutions de nos produits.

Vous réaliserez des démonstrations et des formations sur les automates et gérez les documents techniques, assurant la remontée des défauts et prévoyant des déplacements. Maîtrise parfaite de l’anglais et expérience internationale souhaitée.

Qualifications

• Formation technique et première expérience en service après-vente.
• Bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du diagnostic in vitro, hématologie.
• Connaissances en biochimie et/ou hémostase seraient un plus.
• Dispo à l’international et déplacements à prévoir, anglais parfait (autre langue souhaitée).

Responsibilities

• Assurer un support technique à distance ou sur site pour le réseau HORIBA Medical.
• Fournir assistance technique pour les problèmes sur les automates et dépanner.
• Réaliser démonstrations et formations techniques sur les automates.
• Gérer les documents techniques et remonter les défauts vers les services concernés.
• Participer à des projets transversaux et assurer le transfert de connaissances.

Skills

Support technique international

Anglais courant

Hématologie

Education

Formation technique

Job description

Ingénieur support technique international hématologie (H/F)

Ingénieur support technique international hématologie (H/F)

Poste basé à Montpellier (CDI)

Rattaché(e) au Support Technique International, vous assurez un support technique, à distance ou en déplacement sur site, auprès du réseau de distribution de HORIBA Medical (filiales, bureaux et distributeurs) établi dans le monde entier.

Vous fournissez une assistance technique pour tous les problèmes techniques et pratiques rencontrés sur nos automates par le réseau de distribution de HORIBA Medical (aide au dépannage, conseils à l’utilisation, information sur les pièces détachées, etc.).

Vous assurez également un support terrain, gérez les documents techniques et participez aux évolutions de nos produits. Vous assurez la remontée des problèmes techniques aux différents services concernés et suivez leur résolution.

Vous effectuez des démonstrations ainsi que des formations techniques sur les automates. Vous vous assurez du niveau de compétence des ingénieurs techniques locaux et identifiez les défauts de formation dans le réseau HORIBA Medical.

Vous apportez votre expertise à différents services internes et participez à des projets transversaux.

Doté(e) d’une formation technique, vous possédez une première expérience dans le secteur du service après-vente. Vous avez une bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du secteur du diagnostic in vitro, plus particulièrement de l’hématologie. Des connaissances en biochimie et / ou hémostase seraient un plus.

Disponible, rigoureux/se et dynamique, vous avez le sens des responsabilités. Vous avez acquis une expérience à l’international et êtes capable de vous adapter à différentes cultures. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et peut-être une autre langue (l’espagnol).

Des déplacements à l’étranger sont à prévoir.