Ingénieur support technique international hématologie (H/F)

HORIBA ABX SAS; Montpellier; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Jours de RTT

13 mois de rémunération fixe

Job summary

HORIBA ABX SAS, filiale du groupe HORIBA, recherche un ingénieur support technique international hématologie. Rattaché au Support Technique International, vous assurez un support technique à distance ou sur site, auprès du réseau HORIBA, et participez à des formations et démonstrations sur les automates.

Vous possédez une formation technique, une première expérience en service après-vente et une bonne connaissance de l’hématologie.

Qualifications

• Formation technique nécessaire, expérience dans le service après-vente exigée.
• Bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du diagnostic in vitro, hématologie préférable.
• Connaissances en biochimie et/ou hémostase seraient un plus.
• Maîtrise parfaite de l’anglais et possible autre langue (espagnol).

Responsibilities

• Fournir un support technique pour les automates, à distance ou sur site, via le réseau HORIBA.
• Réaliser du support terrain, gérer les documents techniques et contribuer à l’évolution des produits.
• Remonter les problèmes techniques et suivre leur résolution avec les services concernés.
• Réaliser des démonstrations et des formations techniques sur les automates.
• Veiller au niveau de compétence des ingénieurs locaux et identifier les besoins de formation.
• Participer à des projets transversaux.

Skills

Support technique

Anglais courant

Adaptabilité culturelle

Education

Formation technique

Job description

HORIBA ABX SAS est une filiale du groupe japonais HORIBA. Rayonnant dans plus de 110 pays sur les 5 continents, notre siège social se situe à Montpellier.

Notre Société propose une gamme étendue et complète de solutions d'hématologie, d'hémostase et de chimie clinique comprenant des analyseurs, des réactifs et des consommables pour le domaine du Diagnostic In Vitro (DIV).

Notre organisation comprend une importante diversité de métiers qui nous amène à recruter aujourd’hui un(e) Ingénieur support technique international hématologie (H/F).

Objectif :

Rattaché(e) au Support Technique International, vous assurez un support technique, à distance ou en déplacement sur site, auprès du réseau de distribution de HORIBA (filiales, bureaux et distributeurs) établi dans le monde entier.

Missions :

Vous fournissez une assistance technique pour tous les problèmes techniques et pratiques rencontrés sur nos automates par le réseau de distribution de HORIBA (aide au dépannage, conseils à l’utilisation, information sur les pièces détachées, etc.).

Vous assurez également un support terrain, gérez les documents techniques et participez aux évolutions de nos produits. Vous assurez la remontée des problèmes techniques aux différents services concernés et suivez leur résolution.

Vous effectuez des démonstrations ainsi que des formations techniques sur les automates. Vous vous assurez du niveau de compétence des ingénieurs techniques locaux et identifiez les défauts de formation dans le réseau HORIBA.

Vous apportez votre expertise à différents services internes et participez à des projets transversaux.

Profil :

Doté(e) d’une formation technique, vous possédez une première expérience dans le secteur du service après-vente. Vous avez une bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du secteur du diagnostic in vitro, plus particulièrement de l’hématologie. Des connaissances en biochimie et / ou hémostase seraient un plus.

Disponible, rigoureux/se et dynamique, vous avez le sens des responsabilités. Vous avez acquis une expérience à l’international et êtes capable de vous adapter à différentes cultures. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et peut-être une autre langue (l’espagnol).

Des déplacements à l’étranger sont à prévoir.

Avantages :

Rémunération fixe selon profil X 13 mois + Prime variable sur objectifs annuels + Titres restaurant + Jours de RTT