Ingénieur support technique international hématologie (H/F)

HORIBA ABX SAS; Grabels; Remote; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe 13 mois

Prime variable

Titres restaurant

Jours RTT

Job summary

HORIBA ABX SAS, filiale du groupe HORIBA, recrute un Ingénieur support technique international hématologie. Vous assurez le support à distance ou sur site dans le réseau mondial et intervenez lors de démonstrations et formations sur les automates.

Une expérience à l’international est requise, avec maîtrise de l’anglais et éventuellement d’une autre langue. Des déplacements à l’étranger sont prévus. Le poste s’inscrit dans une organisation dynamique et orientée qualité.

Qualifications

• Formation technique dans un domaine pertinent et expérience service après-vente.
• Bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du diagnostic in vitro, hématologie privilégiée.
• Capacité à s’adapter à des cultures variées et à voyager régulièrement.

Responsibilities

• Fournir un support technique pour les automates via le réseau HORIBA et les filiales.
• Réaliser des démonstrations et des formations techniques sur les automates.
• Effectuer des visites sur site et assurer le suivi des incidents jusqu’à résolution.
• Coopérer avec les services internes et assurer la montée en compétence des équipes locales.

Skills

Anglais courant

Support technique

Communication internationale

Education

Formation technique

Tools

Instrumentation médicale

Job description

HORIBA ABX SAS est une filiale du groupe japonais HORIBA. Rayonnant dans plus de 110 pays sur les 5 continents, notre siège social se situe à Montpellier.

Notre Société propose une gamme étendue et complète de solutions d'hématologie, d'hémostase et de chimie clinique comprenant des analyseurs, des réactifs et des consommables pour le domaine du Diagnostic In Vitro (DIV).

Notre organisation comprend une importante diversité de métiers qui nous amène à recruter aujourd’hui un(e) Ingénieur support technique international hématologie (H/F).

Objectif

Rattaché(e) au Support Technique International, vous assurez un support technique, à distance ou en déplacement sur site, auprès du réseau de distribution de HORIBA (filiales, bureaux et distributeurs) établi dans le monde entier.

Missions

Vous fournissez une assistance technique pour tous les problèmes techniques et pratiques rencontrés sur nos automates par le réseau de distribution de HORIBA (aide au dépannage, conseils à l’utilisation, information sur les pièces détachées, etc.). Vous assurez également un support terrain, gérez les documents techniques et participez aux évolutions de nos produits. Vous assurez la remontée des problèmes techniques aux différents services concernés et suivez leur résolution. Vous effectuez des démonstrations ainsi que des formations techniques sur les automates. Vous vous assurez du niveau de compétence des ingénieurs techniques locaux et identifiez les défauts de formation dans le réseau HORIBA. Vous apportez votre expertise à différents services internes et participez à des projets transversaux.

Profil

Doté(e) d’une formation technique, vous possédez une première expérience dans le secteur du service après-vente. Vous avez une bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du secteur du diagnostic in vitro, plus particulièrement de l’hématologie. Des connaissances en biochimie et / ou hémostase seraient un plus. Disponible, rigoureux/se et dynamique, vous avez le sens des responsabilités. Vous avez acquis une expérience à l’international et êtes capable de vous adapter à différentes cultures. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et peut-être une autre langue (l’espagnol). Des déplacements à l’étranger sont à prévoir.

Avantages

• Rémunération fixe selon profil X 13 mois
• Prime variable sur objectifs annuels
• Titres restaurant
• Jours de RTT