INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F

Lynred; Veurey-Voroize; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynred recherche un ingénieur expérimenté pour soutenir les équipes commerciales et représenter l’entreprise auprès des clients, en particulier lors des crises. Le poste implique des déplacements et une collaboration internationale, avec une forte expertise en électronique et systèmes embarqués.

Vous travaillez sur des projets nécessitant une connaissance de la vidéo numérique et du traitement associé, en lien avec des plateformes telles que Raspberry Pi, NVIDIA Jetson et STM32.

Qualifications

• Formation d'ingénieur en électronique ou systèmes embarqués.
• Expérience minimale de 6 ans dans le domaine.
• Maîtrise des concepts de vidéo numérique et traitement associé.

Responsabilités

• Soutenir les forces commerciales pour maximiser le Design In et Design Win et accélérer le démarrage en production.
• Convaincre les décideurs techniques chez les clients de nos solutions.
• Représenter Lynred face aux clients au quotidien, notamment en crise.
• Garantir un contenu technique et documentaire à jour pour les clients.
• Analyser les difficultés techniques des clients et proposer des solutions à distance ou sur site.
• Évaluer les remontées critiques et suivre leur résolution en interne.
• Analyser les litiges et décider des retours SAV.
• Former les clients aux produits.

Connaissances

Video numérique

Logiciel embarqué

Traitement vidéo

Autonomie

Écoute client

Anglais professionnel

Formation

Ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique, instrumentation

Outils

Raspberry Pi

NVIDIA Jetson

STM32

Description du poste

Responsabilités

• Soutenir les forces commerciales pour maximiser les “Design In”, “Design Win” et nos clients pour accélérer le démarrage en production de leurs projets
• Convaincre les décisionnaires techniques chez nos clients de choisir nos solutions techniques
• Représenter Lynred face aux clients au quotidien, en particulier en cas de crise
• Garantir la mise à disposition aux clients d’un contenu technique et documentaire à jour
• Analyser les difficultés techniques rencontrées par le client et leurs impacts, accompagner à distance ou sur les sites clients les solutions à mettre en œuvre
• Evaluer les remontées critiques des clients et s’assurer de l’avancement de leur résolution en interne
• Analyser les litiges et décider des retours SAV
• Former les clients aux produits

Profil recherché

Issu d'une formation Ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique, instrumentation, vous justifiez d'une première expérience de 6 ans à minima dans ce domaine d'activité.

Vous avez des compétences en video numérique, logiciel embarqué, traitement vidéo sont appréciées

• connaissances de plateformes applicatives clients du commerce (Raspberry Pi, nVidia Jetson, STM32 sont un plus)
• Autonomie, capacité d’écoute des clients, ouverture d’esprit

Anglais professionnel, déplacements internationaux ponctuels.

Horaires

Forfait jour

Localisation du poste

Veurey-Voroize (à proximité de Grenoble)