INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F

LYNRED; Meyzieu; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement scientifique unique

Flexibilité des horaires de travail

Culture de l'excellence technique

Job summary

Une entreprise technologique innovante recherche un ingénieur pour assurer le support technique et la gestion de la relation client dans le domaine des technologies infrarouges. Le candidat idéal aura au moins 6 ans d'expérience dans le secteur BtoB, une maîtrise de l'anglais, et des compétences solides en analyse technique. Ce poste propose un environnement unique et des horaires de travail flexibles.

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience dans le BtoB dans la microélectronique ou l'optoélectronique.
• Capacité à analyser les difficultés techniques rencontrées par le client.
• Aptitude à former les clients aux produits.

Responsibilities

• Aider à la préqualification des prospects et maximiser les 'Design Win'.
• Interfacer avec les décisionnaires techniques.
• Gérer et représenter LYNRED face aux clients en crise.
• Suivre les remontées critiques et résoudre les problèmes.
• Communiquer les solutions et préconisations techniques.

Skills

Connaissance approfondie des technologies infrarouges

Sens du relationnel

Esprit d'analyse

Maîtrise de l'anglais

Education

Diplôme d'ingénieur (BAC+5)

Job description

Overview

À propos de l'entreprise

LYNRED est leader mondial en matière de conception et de production de technologies infrarouges de haute qualité pour applications spatiales, de défense et commerciales. Leur vaste portefeuille de détecteurs infrarouges couvre l'ensemble du spectre depuis le proche infrarouge jusqu'à l'infrarouge lointain. Nos produits sont intégrés dans les équipements infrarouges commerciaux de grandes marques vendues en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Nous sommes le premier fabricant européen de détecteurs infrarouges déployés dans l'espace. Safran et Thales sont actionnaires à parts égales (50/50).

À propos du poste

Votre mission consistera à :

Responsibilities

• Aider à la préqualification des prospects : vous apportez le support aux forces commerciales pour maximiser les « Design Win » et accélérer le démarrage en production des projets
• Interfacer avec les décisionnaires techniques
• Gérer et représenter LYNRED face aux clients dans les situations de crise
• Garantir la mise à disposition aux clients d'un contenu technique et documentaire à jour
• Suivre les remontées critiques et veiller à ce que les problèmes impliquant d'autres équipes soient résolus
• Travailler avec les unités Produits pour assurer que les démonstrations nécessaires soient développées et répondent aux demandes des clients
• Analyser les difficultés techniques rencontrées par le client et leurs impacts
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et communiquer et/ou accompagner sur les sites clients les opérations à mettre en œuvre
• Régler des litiges (autorité de retour SAV) ou transmettre au service concerné
• Former les clients aux produits

Qualifications

Diplôme d'ingénieur (BAC+5). Vous justifiez d’une solide expérience, 6 ans à minima dans le BtoB dans le secteur de la microélectronique ou de l'optoélectronique.

Compétences requises

• Une connaissance approfondie des technologies infrarouges et de leurs applications
• Un excellent sens du relationnel et une aisance à communiquer avec des interlocuteurs de tous horizons
• Un esprit d'analyse et une capacité à synthétiser des informations complexes
• Maîtrise de l'anglais indispensable pour des déplacements réguliers à l'international

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Engagement en matière d'égalité des chances

LYNRED s'engage dans le cadre de ses recrutements à étudier attentivement les candidatures des personnes en situation d'handicap.

Avantages et cadre

• Un environnement scientifique unique, l'infrarouge, dans le domaine des semi-conducteurs ainsi qu'une culture de l'excellence technique et de l'innovation
• Tous les métiers sur un même site, de la conception à la production, avec les services support et les étapes de procédés de fabrication microélectroniques et micromécaniques
• Site à taille humaine qui évolue avec le projet Campus
• Flexibilité des horaires de travail selon le poste (horaires variables et jusqu'à 2 jours de télétravail)