Ingénieur Support Systèmes – Infra & Cloud

Iliad - Free; Marseille; Hybrid; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour

Mutuelle santé 100% prise en charge

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail après intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté après 3 ans

Job summary

Free Pro recherche un Ingénieur Support Systèmes pour apporter son expertise technique auprès des clients et soutenir l’équipe sur les offres XPR. Vous participerez à l’évolution des infrastructures et gérerez les incidents et demandes de modification.

Profil: ingénieur ou Bac+3/5 en télécoms/réseaux, au moins 3 ans d’expérience, excellentes capacités de communication, et sens de l’écoute. Télétravail après intégration et conditions avantageuses.

Qualifications

• De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur / hébergeur.
• En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

Responsibilities

• Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles)
• Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs
• Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro
• Traiter les escalades niveau 2 des incidents systèmes et des demandes de modification clientes
• Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité)
• Rédiger des modes opératoires / procédures
• Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants
• Participer à interventions programmées HO/HNO
• Participer à la rotation d’astreinte

Skills

MySQL/PostgreSQL

Systèmes d’exploitation

Stockage & restauration

Ansible/OpenStack/Docker

Réseaux

Rigueur

Écoute et vulgarisation

Relations client

Réseaux avancés

Education

Ingénieur ou Bac +3/5 en télécoms/réseaux

Tools

OpenStack

Docker

Ansible

Job description

Free Pro recherche un Ingénieur Support Systèmes pour apporter son expertise technique auprès des clients et soutenir l’équipe sur les offres XPR. Vous participerez à l’évolution des infrastructures et gérerez les incidents et demandes de modification.

Profil: ingénieur ou Bac+3/5 en télécoms/réseaux, au moins 3 ans d’expérience, excellentes capacités de communication, et sens de l’écoute. Télétravail après intégration et conditions avantageuses.