Ingénieur Support IT — Impact Social et Expertise Technique

HARA Consulting; Besançon; Sur place; EUR 29 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60%

Transport 100%

Forfait mobilité verte 800€/an

CE de Hara

Activités solidaires

Résumé du poste

Hara Consulting, premier ESN mécène et entreprise à mission, recherche un(e) technicien(ne) support N2/N3 pour piloter et résoudre les incidents tout en garantissant le respect des SLA et la qualité du service. Vous travaillez sur des environnements SQL, Windows Server, Linux et Oracle, en autonomie et en équipe, et vous participez activement à des actions solidaires et à la vie communautaire.

Rejoignez une organisation engagée qui allie performance technique et impact sociétal, avec des

Qualifications

• Expérience avérée dans un poste support similaire (N2/N3) d’au moins 1 an.
• Connaissances sur des applications tierces (ex : Splunk, UCD).

Responsabilités

• PILOTAGE et résolution d’incidents N2/N3 selon les procédures ITIL.
• Communication et respect des SLA avec les clients et les équipes internes.
• Documentation et transfert de connaissances dans une KB structurée.
• Rigueur opérationnelle et reporting via les outils du groupe.
• Participation à l’amélioration continue et à la vie communautaire.

Connaissances

SQL

Windows Server

Linux

Oracle

MS Office

communication écrite et orale

Outils

Splunk

UCD

Description du poste

Hara Consulting, premier ESN mécène et entreprise à mission, recherche un(e) technicien(ne) support N2/N3 pour piloter et résoudre les incidents tout en garantissant le respect des SLA et la qualité du service. Vous travaillez sur des environnements SQL, Windows Server, Linux et Oracle, en autonomie et en équipe, et vous participez activement à des actions solidaires et à la vie communautaire.

Rejoignez une organisation engagée qui allie performance technique et impact sociétal, avec des