Technicien(ne) Support Client Optronique Aéroportée H/F

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE; Dijon; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense à Dijon recherche un Technicien d'assistance technique aéroporté. Vous intégrez l'Unité Support Client et contribuerez à des projets innovants en environnement international, garantissant le fonctionnement des équipements aéroportés sur site client et en atelier.

Vous assurerez des opérations de maintenance, des campagnes de retrofit, et accompagnerez les utilisateurs avec formation et documentation rigoureuse.

Qualifications

• Intervenir auprès des client·e·s pour une assistance technique hautement qualifiée.
• Installation de systèmes complexes sur différents porteurs (hélicoptères, avions).
• Maintenance préventive et corrective dans le respect des normes.
• Réaliser des campagnes de retrofit et assurer mise à jour logicielle et matérielle.
• Former les utilisateur·rice·s et maintenanciers et garantir leur autonomie.
• Rédiger comptes-rendus et assurer la traçabilité des interventions.
• Échanger avec les équipes projets et les clients pour comprendre les besoins.
• Détecter les anomalies et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
• Utiliser les outils de métrologie et les solutions informatiques dédiées.

Responsabilités

• Intervenir directement auprès des client·e·s pour une assistance technique de haut niveau.
• Installer des systèmes sur site client ou en installations internes et valider leur fonctionnement.
• Réaliser la maintenance préventive et corrective selon les normes en vigueur.
• Piloter les campagnes de retrofit et assurer la mise à niveau des équipements.
• Former les utilisateurs et les maintenanciers, garantir leur autonomie.

Connaissances

Assistance technique aéronautique

Installation de systèmes

Maintenance préventive

Maintenance corrective

Retrofit de matériel et logiciels

Formation technique utilisateurs

Documentation & traçabilité

Interface client/équipes projets

Analyse de non-conformités

Amélioration continue

Outils

Multimètres

Oscilloscopes

Générateurs de signaux

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Intégrer Safran Electronics & Defense sur notre site de Dijon; c'est rejoindre un leader technologique reconnu dans les domaines de l'électronique, de la défense et du spatial. Rattaché(e) à l'Unité Support Client, vous évoluerez au cœur de projets innovants dans un environnement international, porté par la passion et l'expertise de nos équipes.

En tant que Technicien d'assistance technique aéroporté H/F/X, découvrez les missions qui rythmeront votre quotidien:

• Intervenir directement auprès de nos client·e·s pour assurer une assistance technique hautement qualifiée sur nos équipements, que ce soit sur site client ou au sein de nos installations.
• Prendre en main l'installation de systèmes complexes sur différents porteurs (hélicoptères, avions, etc.) et valider leur bon fonctionnement à travers des essais exigeants.
• Mener des opérations de maintenance préventive et corrective, dans le respect des normes en vigueur et en visant toujours la satisfaction client·e.
• Piloter et réaliser des campagnes de retrofit concernant le matériel et les logiciels, afin de garantir la mise à niveau régulière et la performance des équipements livrés.
• Contribuer activement à la montée en compétence des utilisateur·rice·s et des maintenanciers via des formations techniques adaptées et garantir leur autonomie sur les produits.
• Documenter avec rigueur vos interventions et essais, par la rédaction de comptes-rendus complets ou de procès-verbaux, pour assurer une traçabilité irréprochable.
• Servir d'interface entre les client·e·s externes et les équipes programmes internes, facilitant ainsi l'écoute, la compréhension et la résolution des besoins ou problématiques rencontrés.
• Détecter les anomalies ou non-conformités lors des interventions, formuler des propositions d'actions correctives adaptées et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
• Être force de proposition pour optimiser la qualité des produits et renforcer notre démarche de satisfaction client·e.
• Utiliser quotidiennement des outils de métrologie (multimètres, oscilloscopes, générateurs de signaux, etc.), ainsi que des solutions informatiques pour l'analyse et le suivi technique.
• En rejoignant notre unité support client, vous deviendrez un acteur·rice essentiel·le de l'amélioration continue de nos produits et services, au bénéfice de nos utilisateur·rice·s et de la performance globale de notre entreprise.