Ingénieur Service Client – Stockage Automatisé et Cryogénique (CDD 24 mois – Projet) Customer S[...]

Azenta Life Sciences; France; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Azenta Life Sciences à Lille recherche un Ingénieur Service Client pour un projet de 24 mois. Vous serez responsable de la résolution de problèmes, de la maintenance des équipements et du support opérationnel pour la gestion d’échantillons biologiques. Le candidat idéal a une formation technique, maîtrise le français et l’anglais, avec une expérience pratique d’équipements d'automatisation. Cette offre propose un environnement dynamique et des opportunités de développement professionnel.

Qualifications

• Formation technique Bac+2/3 ou licence en ingénierie.
• Expérience pratique avec des équipements d’automatisation.
• Connaissances en sécurité électrique et mécanique.
• Disponibilité pour déplacements nationaux et internationaux.

Responsibilities

• Résoudre les problèmes clients et garantir le respect des contrats.
• Effectuer la maintenance des équipements et systèmes.
• Analyser les incidents et suivre les performances.
• Assurer le support opérationnel pour la gestion d’échantillons.

Skills

Systèmes électriques

Analyse structurée

Compétences informatiques

Maîtrise du français

Maîtrise de l’anglais

Education

Bac+2/3 en ingénierie

Tools

Oracle

Job description

Job Title

Ingénieur Service Client – Stockage Automatisé et Cryogénique (CDD 24 mois – Projet) / Customer Support Engineer – Fixed-Term Project Role (24 months) – On Site, Lille / France

Job Description

Rejoignez notre équipe et façonnez l’avenir de la science ! Vous aimez la technologie et le service client ? Pour accompagner un projet stratégique de 24 mois, nous recherchons un Ingénieur Service Client basé à Lille. Notre équipe Sample Management Solutions (SMS) recherche un nouveau talent pour soutenir une mission de projet de deux ans au sein de notre équipe Field Service Engineering.

Responsibilities

• Résoudre les problèmes clients et garantir le respect des contrats de service sur site.
• Effectuer la maintenance des équipements/systèmes : installation logicielle et matérielle, mises à niveau, diagnostics, réparations, maintenance préventive.
• Analyser les incidents, identifier les causes racines et les actions correctives, et suivre les performances.
• Assurer le support opérationnel pour la gestion d’échantillons biologiques du client.
• Collaborer avec des équipes internationales.
• Rédiger des documents tels que des rapports d’intervention et de suivi.
• Intervenir en cas d’urgence liée aux équipements ou aux défaillances de production (occasionnellement).
• Gérer les équipements de prêt.
• Contribuer à des tâches administratives et organisationnelles (devis, expéditions d’équipements, etc.).

Qualifications

• Formation technique (Bac+2/3) ou licence en ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience pratique avec des systèmes électriques, des machines ou des équipements d’automatisation.
• Solides connaissances en sécurité électrique et mécanique.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Expérience en dépannage et analyse structurée des causes racines.
• Permis de conduire valide.
• Bonnes compétences informatiques (Windows / DOS).
• Disponibilité pour des déplacements nationaux et internationaux, ainsi que pour des interventions occasionnelles le week-end / astreintes.

Personal Strengths

• Discrétion et bon jugement.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Aptitude à prioriser les tâches de façon indépendante.

Preferred

• Expérience avec des systèmes de réfrigération.
• Connaissance d’Oracle.

Why Join Us

Intégrez une entreprise qui contribue à des avancées scientifiques et thérapeutiques majeures. C’est une opportunité unique de participer à un projet technique à fort impact sur deux ans, dans un environnement de pointe.

Equal Opportunity Employer

Azenta is an Equal Opportunity Employer. This company considers candidates regardless of race, color, age, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status.