Ingénieur réseau voix/Ingénieure réseau voix

agap2IT France; Bordeaux; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

agap2IT France recherche un Ingénieur Réseaux spécialisé Voix pour intégrer une équipe dédiée aux infrastructures Télécoms et VoIP dans le cadre d’un grand client bancaire.

Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles, suivrez les évolutions et assurerez un support avancé sur les environnements Voix/SIP et réseaux associées.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou réseaux exigée.
• Solides connaissances SIP et VoIP, et architectures VoIP.
• Maîtrise des réseaux IP, DHCP, DNS et QoS.
• Expérience d’analyse de paquets et diagnostic réseau.
• Expérience en support N2/N3 et gestion d’incidents complexes.

Responsibilities

• Participer à l’évolution des infrastructures Voix et Télécoms.
• Recueillir les besoins et accompagner les équipes clientes.
• Assurer le support de niveau 2 et 3.
• Analyser les incidents complexes et proposer des RCA.
• Suivre les tickets avec les fournisseurs et assurer la sécurité.
• Maintenir et améliorer la disponibilité et la qualité de service.
• Développer/maintenir des scripts et outils d’administration.

Skills

SIP protocoles & VoIP architectures

Réseaux IP & DHCP/DNS/QoS

Analyse de trames (Wireshark)

N2/N3 support & incidents

Linux & Windows

Scripting (Python/Shell)

Git & industrialisation

Education

Formation supérieure en informatique ou réseaux

Tools

Wireshark

tcpdump

Git

API usage

Job description

Experte et passionnée, notre communauté de consultants accompagne les secteurs industriel et tertiaire à travers quatre grands domaines technologiques : Infrastructure & Cloud, Développement & Applications, Data et Conseil.

Grâce à notre approche transversale, nous répondons exactement aux enjeux de nos clients dans des domaines clés tels que la gestion de projet, la cybersécurité et l’intelligence artificielle. En collaboration avec les prescripteurs technologiques (éditeurs de logiciels, fournisseurs cloud et intégrateurs) nous contribuons activement à l’évolution professionnelle et à la montée en compétences de nos équipes.

Votre mission

Dans le cadre d’une mission pour un acteur majeur bancaire, vous intégrerez une équipe spécialisée dans les infrastructures Télécoms et la Voix sur IP.

En tant qu’Ingénieur Réseaux spécialisé Voix, vous interviendrez sur les évolutions, le maintien en conditions opérationnelles et le support avancé des infrastructures de communication.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Participer aux projets d’évolution des infrastructures Voix et Télécoms ;
• Recueillir les besoins et accompagner les équipes clientes dans la définition des solutions ;
• Intervenir sur le support de niveau 2 et 3 ;
• Analyser les incidents complexes et contribuer à la réalisation des RCA ;
• Assurer le suivi des tickets auprès des fournisseurs ;
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements de production et de recette ;
• Contribuer à l’amélioration de la disponibilité et de la qualité de service ;
• Proposer des optimisations de configuration, du tuning et des actions d’industrialisation ;
• Développer ou maintenir des scripts et outils d’administration, de reporting et de métrologie ;
• Partager votre expertise technique avec les membres de l’équipe.

Environnement technique

• Voix sur IP et protocoles SIP ;
• Interconnexions réseau, Trunk SIP et SBC ;
• Solutions de softphonie, notamment Zoom, ainsi que ponctuellement Rainbow et Teams ;
• Alcatel OXE et applications CSTA ;
• Solutions d’enregistrement et de conformité des conversations ;
• Téléphones IP Alcatel, Yealink et Mitel ;
• Réseaux LAN/WAN, IP, DHCP, DNS et QoS ;
• Analyse de trames avec Wireshark et tcpdump ;
• Environnements Linux et Windows ;
• Git et utilisation ponctuelle d’API.

Le profil recherché

De formation supérieure en informatique ou réseaux, vous justifiez d’une expérience significative en ingénierie réseaux et disposez d’une réelle appétence pour les environnements Voix sur IP.

• Les protocoles SIP et les architectures VoIP ;
• Les réseaux IP, le DHCP, le DNS et la QoS ;
• L’analyse de trames et le diagnostic réseau avec Wireshark ;
• Les environnements SBC ou des solutions équivalentes ;
• Le support N2/N3 et l’analyse d’incidents complexes ;
• Les environnements Linux et Windows ;
• Python, Shell ou un langage de scripting similaire ;
• Git et les pratiques d’industrialisation.