Ingénieur Qualité H/F

Dunkerque-Emplois; Dunkerque; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Dunkerque-Emplois recherche un Cadre Ingénieur Qualité pour piloter et structurer la démarche qualité de l'association d'aide à domicile, en lien avec les responsables de service et le personnel terrain.

Profil recherché : Bac+5 en qualité, expérience dans le secteur social ou médico-social, capacité d'analyse et de rédaction, et aptitude à fédérer les équipes autour des enjeux qualité et conformité.

Qualifications

• Bac+5 en qualité ou équivalent exigé.
• Première expérience dans le secteur social, médico-social ou sanitaire.
• Capacité d'analyse, de structuration et de rédaction; sens pédagogique et fédérateur.

Responsabilités

• Suivre les référentiels qualité applicable (HAS, Handéo) et les actualiser.
• Préparer et coordonner l'évaluation de la qualité selon HAS.
• Suivre les actions issues des audits, contrôles et certifications.
• Organiser et accompagner les démarches d'auto-évaluation et d'évaluation interne.
• Élaborer et suivre le plan d'amélioration continue des pratiques.
• Assurer la veille réglementaire et la traçabilité des documents qualité.

Connaissances

HAS référentiel

Amélioration continue

Audits et contrôles

Gestion documentaire

Handéo référentiel

Formation

Bac+5 en qualité

Description du poste

Aide à domicile (250 à 499 salariés)

Dans le cadre du renforcement de sa démarche d'amélioration continue, notre association d'aide et d'accompagnement à domicile recrute un(e) Cadre Ingénieur Qualité. Rattaché(e) à la Direction générale, vous pilotez, structurez et accompagnez la démarche qualité de l'association, en lien étroit avec les responsables de service, les équipes administratives et les professionnels de terrain. Votre mission s'inscrit pleinement dans les enjeux propres au secteur social et médico-social : qualité de l'accompagnement, droits des personnes accompagnées, prévention des risques, amélioration continue des pratiques et conformité aux recommandations et référentiels applicables.

Vos missions principales

• Assurer le suivi des différents référentiels qualité applicables au secteur de l'aide à domicile, notamment les référentiels HAS et Handéo ;
• Préparer, organiser et coordonner la prochaine évaluation de la qualité selon le référentiel HAS ;
• Assurer le suivi des actions issues des évaluations, audits, contrôles ou démarches de certification ;
• Organiser et accompagner les démarches d'auto-évaluation et d'évaluation interne ;
• Élaborer, actualiser et suivre le plan d'amélioration continue de la qualité ;
• Assurer le suivi, la mise à jour et l'harmonisation des procédures, protocoles et outils internes ;
• Veiller à l'appropriation des procédures et des bonnes pratiques par les équipes ;
• Coordonner et animer les groupes de travail qualité de l'association ;
• Accompagner les responsables de service et les équipes dans la mise en œuvre des actions d'amélioration ;
• Contribuer au développement d'une véritable culture qualité, adaptée aux réalités du domicile et aux besoins des personnes accompagnées ;
• Suivre les indicateurs qualité, analyser les écarts et proposer les actions correctives ou préventives nécessaires ;
• Assurer une veille réglementaire et méthodologique sur les évolutions concernant la qualité dans le secteur social et médico-social ;
• Contribuer à la préparation des différents dossiers, rapports et éléments de preuve nécessaires dans le cadre des évaluations, certifications ou contrôles ;
• Participer à la prévention et à l'analyse des risques liés à l'accompagnement des personnes à domicile ;
• Rendre compte à la Direction de l'avancement de la démarche qualité et alerter sur les éventuelles difficultés identifiées.

Votre profil

De formation supérieure Bac +5 dans le domaine de la qualité, du management des organisations sanitaires, sociales ou médico-sociales, vous disposez idéalement d'une première expérience significative dans le secteur social, médico-social ou sanitaire. Une connaissance du secteur de l'aide et de l'accompagnement à domicile serait particulièrement appréciée. Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons une personne capable de travailler au plus près des professionnels et des réalités du terrain. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, de structuration, d'organisation et de rédaction, mais également pour votre pédagogie et votre aptitude à fédérer les équipes autour des enjeux qualité. Vous savez faire de la qualité un outil au service des professionnels et des personnes accompagnées, et non une démarche uniquement documentaire ou normative.

Compétences clés

• le référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS de la Haute Autorité de Santé (HAS) ;
• les démarches d'amélioration continue de la qualité ;
• les méthodes d'audit, d'évaluation et d'analyse des risques ;
• la gestion documentaire et le suivi des procédures ;
• idéalement, les référentiels et démarches de certification Handéo.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Contrôler des données qualité, Contrôler la qualité et la conformité des process, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Suivre les évolutions réglementaires

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles

• Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.