Ingénieur Qualité Client – Réclamations Aviation (Alternance)

Michelin France; Clermont-Ferrand; Remote; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Job summary

Michelin France recherche une alternance Ingénieur Qualité Client – Réclamations Aviation F/H, site Ladoux près de Clermont-Ferrand. Intégré(e) à l’équipe Qualité / Support Technique Clientèle Pneumatiques Aviation, vous contribuerez à optimiser le traitement des réclamations et à proposer des améliorations concrètes en lien avec des équipes internationales.

Encadré(e) par une tutrice, vous travaillerez sur l’analyse des processus, l’identification des irritants et la mise en œuvre d’actions

Qualifications

• Étudiant(e) en Master ou École d'ingénieur dans les domaines : qualité, génie industriel, aéronautique, supply chain

Responsibilities

• Analyse du processus actuel de traitement des réclamations clients (flux, délais, interfaces, outils)
• Identification des irritants (clients, internes, qualité de données, temps de réponse)
• Proposition et mise en œuvre d’actions d’amélioration (simplification, standardisation, fiabilisation)
• Création ou amélioration d’indicateurs de pilotage (qualité, performance, délais)
• Contribution à la formalisation des standards et bonnes pratiques
• Participation aux échanges avec les équipes internes et, selon les sujets, avec les clients

Skills

Analyse de processus

Anglais B2

Excel

Education

Master ou école d'ingénieur dans qualité / génie industriel / aéronautique / supply chain

Tools

Excel

Outils de suivi

Job description

Michelin France recherche une alternance Ingénieur Qualité Client – Réclamations Aviation F/H, site Ladoux près de Clermont-Ferrand. Intégré(e) à l’équipe Qualité / Support Technique Clientèle Pneumatiques Aviation, vous contribuerez à optimiser le traitement des réclamations et à proposer des améliorations concrètes en lien avec des équipes internationales.

Encadré(e) par une tutrice, vous travaillerez sur l’analyse des processus, l’identification des irritants et la mise en œuvre d’actions