Ingénieur Qualité Client Aviation — Alternance Impact

Groupe Michelin; Clermont-Ferrand; Remote; EUR 17.000 - 19.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupe Michelin – Site de Ladoux près de Clermont-Ferrand recrute un(e) alternant(e) dans l’équipe Qualité / Support Technique Clientèle Pneumatiques Aviation. Vous contribuerez à améliorer le traitement des réclamations clients dans un contexte aéronautique exigeant, avec rigueur et sécurité.

Encadré(e) par une tutrice expérimentée, vous analyserez le processus actuel, identifierez les irritants, proposerez des actions d’amélioration et formaliserez les standards.

Qualifikationen

• Étudiant(e) en Master ou École d'ingénieur dans les domaines qualité, génie industriel, aéronautique ou supply chain.
• Bonne capacité d’analyse de processus et de données.
• Anglais B2 requis et bon relationnel en équipe.

Aufgaben

• Analyser le processus actuel de traitement des réclamations clients (flux, délais, interfaces, outils).
• Identifier les irritants (clients, internes, qualité de données, temps de réponse).
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration (simplification, standardisation, fiabilisation).
• Créer ou améliorer des indicateurs de pilotage (qualité, performance, délais).
• Contribuer à la formalisation des standards et bonnes pratiques et échanger avec les équipes internes et éventuellement les clients.

Kenntnisse

Analyse de processus

Anglais B2

Bon relationnel

Ausbildung

Master ou École d'ingénieur

Tools

Excel

Outils de reporting

Jobbeschreibung

Groupe Michelin – Site de Ladoux près de Clermont-Ferrand recrute un(e) alternant(e) dans l’équipe Qualité / Support Technique Clientèle Pneumatiques Aviation. Vous contribuerez à améliorer le traitement des réclamations clients dans un contexte aéronautique exigeant, avec rigueur et sécurité.

Encadré(e) par une tutrice expérimentée, vous analyserez le processus actuel, identifierez les irritants, proposerez des actions d’amélioration et formaliserez les standards.