Ingénieur Qualité Client Aviation – Réclamations Alternance

Michelin; Clermont-Ferrand; Remoto; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michelin recrute un alternant Ingénieur Qualité Client – Réclamations Aviation F/H pour le site de Ladoux près de Clermont-Ferrand. Vous intégrerez l’équipe Qualité / Support Technique Clientèle Pneumatiques Aviation et contribuerez à optimiser le traitement des réclamations clients dans un contexte aéronautique.

Vous serez encadré par une tutrice expérimentée, travaillerez sur des sujets à fort impact et collaborerez avec des équipes multifonctionnelles et internationales, avec une alternance

Competenze

• Étudiant en Master ou école d'ingénieur en qualité, génie industriel, aéronautique ou supply chain.
• À l’aise avec l’analyse de processus et les données via Excel et outils de suivi.
• Anglais B2 et bon relationnel, esprit d’équipe.

Mansioni

• Analyser le processus actuel de traitement des réclamations clients (flux, délais, interfaces, outils).
• Identifier les irritants (clients, internes, qualité de données, temps de réponse).
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration (simplification, standardisation, fiabilisation).
• Créer ou améliorer des indicateurs de pilotage (qualité, performance, délais).
• Participer à la formalisation des standards et bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes internes et les clients lorsque nécessaire.

Conoscenze

Analyse de processus

Anglais B2

Travail en équipe

Formazione

Master ou École d'ingénieur en qualité / génie industriel / aéronautique / supply chain

Strumenti

Excel

Outils de suivi

Reporting

Descrizione del lavoro

Michelin recrute un alternant Ingénieur Qualité Client – Réclamations Aviation F/H pour le site de Ladoux près de Clermont-Ferrand. Vous intégrerez l’équipe Qualité / Support Technique Clientèle Pneumatiques Aviation et contribuerez à optimiser le traitement des réclamations clients dans un contexte aéronautique.

Vous serez encadré par une tutrice expérimentée, travaillerez sur des sujets à fort impact et collaborerez avec des équipes multifonctionnelles et internationales, avec une alternance