Ingénieur Qualité Client – Bus Électriques

Iveco Group; Mauléon-Licharre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Heuliez Bus, filiale du groupe Iveco, recherche un ingénieur qualité clients pour stabiliser des situations complexes et rétablir la disponibilité des véhicules. Vous intervenez comme interface entre clients, concessionnaires et les équipes internes, en garantissant clarté, priorisation et résolution des problèmes.

Vous réalisez des diagnostics avancés, soutenez les actions correctives sur le terrain et assurez la traçabilité des incidents, avec une forte attention à la voix du client et à la

Qualifications

• Connaissance des technologies d'électrification des véhicules et des systèmes électriques haute tension.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
• Expérience significative dans une fonction similaire.

Responsabilités

• Support et résolution des cas critiques clients.
• Collaborer avec les équipes ingénierie pour diagnostics et actions correctives.
• Gérer les incidents terrain et assurer traçabilité des analyses.
• Visites clients et accompagnement des concessionnaires.
• Transmettre la voix du client et contribuer à l'amélioration produit.

Connaissances

Électrification véhicules

Systèmes haute tension

Diagnostic terrain

Anglais courant

Outils

Data Loggers

Équipements de validation

Description du poste

Heuliez Bus, filiale du groupe Iveco, recherche un ingénieur qualité clients pour stabiliser des situations complexes et rétablir la disponibilité des véhicules. Vous intervenez comme interface entre clients, concessionnaires et les équipes internes, en garantissant clarté, priorisation et résolution des problèmes.

Vous réalisez des diagnostics avancés, soutenez les actions correctives sur le terrain et assurez la traçabilité des incidents, avec une forte attention à la voix du client et à la