Ingénieur Production Applicative – AppOps (H/F)

Teamwork Corporate; Saint-Priest; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail par semaine

Transport en commun pris en charge 100

Mutuelle prise en charge 80%

Tickets restaurant 11,50 €/jour

Participation et intéressement

Voyage d’entreprise tous les 2 ans

Job summary

TeamWork recrute un Ingénieur Production Applicative (H/F) en CDI, basé à Saint-Priest (Lyon). Vous garantissez le bon fonctionnement, la performance et la disponibilité des applications clients, en lien avec les équipes support et projets, tout en assurant une veille sur les incidents et les évolutions.

Vous évoluerez au sein de l’équipe AppOps, dans un cadre hybride avec 2 jours de télétravail et des avantages attractifs. Expérience significative et maîtrise des outils ITIL et ITSM sont requis.

Qualifications

• Minimum 6 ans d’expérience dans un poste similaire (MCO applicatif).
• Anglais professionnel courant (écrit et oral).
• Esprit d’équipe et sens du service client.
• Rigueur, précision et capacité à documenter les procédures.
• Maîtrise des outils d’ordonnancement et de supervision listés dans le poste.

Responsibilities

• Maintien en conditions opérationnelles des applications du portefeuille (SaaS et On-Premise).
• Surveiller le bon fonctionnement et traiter les alertes, incidents techniques et supports de niveau 2.
• Gérer les incidents N2, analyser les causes et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la préparation des mises en production.
• Collaborer avec les équipes N1 basées à Maurice et au Vietnam.
• Maintenir la documentation d’exploitation et les run books.
• Être l’interlocuteur technique privilégié des clients et des équipes internes.
• Participer aux comités techniques et suivre les SLA.

Skills

Anglais professionnel

Esprit d’équipe

Rigueur et écoute

Priorisation et réactivité

Service client

Tools

Control-M

VTOM

Dollar U

Centreon

Datadog

Shell/Bash

PowerShell

Python

PHP

Perl

Linux

Windows

SQL

ITSM

ITIL

Job description

TeamWork recrute un Ingénieur Production Applicative (H/F) en CDI, basé à Saint-Priest (Lyon). Vous garantissez le bon fonctionnement, la performance et la disponibilité des applications clients, en lien avec les équipes support et projets, tout en assurant une veille sur les incidents et les évolutions.

Vous évoluerez au sein de l’équipe AppOps, dans un cadre hybride avec 2 jours de télétravail et des avantages attractifs. Expérience significative et maîtrise des outils ITIL et ITSM sont requis.