Ingénieur / Ingénieure Support & Infrastructure (H/F)

Trustteam; Maxéville; Sur place; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant 60% pris en charge

Mutuelle 60% prise en charge

Événements d’entreprise

Matériel professionnel fourni

Résumé du poste

Trustteam recherche un(e) Ingénieur/Ingénieure pour intervenir comme expert technique au sein des équipes Services Supports & Managés. Vous concevrez, ferez évoluer et optimiserez les infrastructures techniques confiées au service support, en veillant à leur disponibilité, performance et sécurité.

Vous deviendrez le référent technique et accompagnerez les équipes dans la résolution d’incidents complexes, tout en participant à l’industrialisation et à l’amélioration continue des services fournis

Qualifications

• Expérience significative dans l’administration, l’exploitation ou l’architecture d’infrastructures informatiques.
• Maîtrise des domaines techniques parmi systèmes, réseaux, télécommunications, virtualisation, cloud ou cybersécurité.
• Habitude d’intervenir sur des environnements complexes et des incidents de niveau 3.
• Rôle d’expertise technique et d’accompagnement des équipes opérationnelles.

Responsabilités

• Intervenir sur les incidents complexes ou critiques nécessitant une expertise technique de niveau 3.
• Réaliser diagnostics approfondis et identifier les causes racines des incidents.
• Définir et mettre en œuvre des solutions correctives durables.
• Apporter votre expertise et votre support aux techniciens et administrateurs support.
• Concevoir, dimensionner et faire évoluer les architectures techniques.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées aux contraintes techniques et aux enjeux clients.
• Garantir disponibilité, performance et évolutivité des infrastructures.
• Participer à l’amélioration des standards techniques et des processus d’exploitation.
• Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour gagner en fiabilité.
• Documentation technique et transfert de compétences vers les équipes.

Connaissances

Systèmes

Réseaux

Virtualisation

Cloud

Cybersécurité

Description du poste

Chez Trustteam, nous faisons bien plus que de l’informatique : nous accompagnons la transformation digitale de plus de 8 000 clients grâce à des solutions innovantes, fiables et à forte valeur ajoutée.

Présent en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg et en Roumanie, notre groupe réunit plus de 750 experts passionnés qui partagent une même ambition: mettre la technologie au service de la performance de nos clients.

Nos équipes interviennent dans quatre domaines stratégiques : Digital Workplace, Hybrid Cloud, Cyber Security et Business Performance/Data & AI.

Rejoindre Trustteam, c’est intégrer un groupe en pleine croissance où l’expertise, la proximité et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre réussite.

En tant qu'Ingénieur / Ingénieure, vous intervenez comme expert(e) technique au sein des équipes Services Supports & Managés.

Vous concevez, faites évoluer et optimisez les infrastructures techniques confiées au service support. Vous intervenez sur des environnements variés en veillant à garantir leur disponibilité, leur performance, leur sécurité et leur évolutivité.

Véritable référent(e) technique, vous accompagnez les équipes support dans la résolution des problématiques complexes et contribuez à l'amélioration continue des services délivrés à nos clients.

Votre rôle consiste à :

Expertise technique & support de niveau 3

Intervenir sur les incidents complexes ou critiques nécessitant une expertise technique de niveau 3.

Réaliser les diagnostics approfondis et identifier les causes racines des incidents.

Définir et mettre en œuvre des solutions correctives durables.

Apporter votre expertise et votre support aux techniciens et administrateurs support.

Conception & évolution des infrastructures

Concevoir, dimensionner et faire évoluer les architectures techniques de votre périmètre.

Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées aux contraintes techniques et aux enjeux de nos clients.

Garantir la disponibilité, la performance et l'évolutivité des infrastructures.

Participer à la définition et à l'amélioration des standards techniques.

Identifier les opportunités d'amélioration des infrastructures et des processus d'exploitation.

Mettre en œuvre des solutions d'automatisation permettant de gagner en efficacité et en fiabilité.

Optimiser les performances et l'exploitabilité des environnements techniques.

Contribuer à l'industrialisation et à l'amélioration continue des services.

Sécurité & gestion des incidents majeurs

Intégrer les bonnes pratiques de cybersécurité dans la conception et l'exploitation des infrastructures.

Participer au traitement des vulnérabilités et des incidents de sécurité.

Intervenir en tant que référent(e) technique lors des incidents majeurs et des situations de crise.

Contribuer au renforcement de la résilience et de la disponibilité des infrastructures.

Documentation & transfert de compétences

Maintenir à jour la documentation technique et les procédures associées.

Formaliser et partager les bonnes pratiques auprès des équipes.

Accompagner la montée en compétences des techniciens et administrateurs support.

Assurer une veille technologique sur les solutions et technologies susceptibles d'améliorer les services proposés à nos clients.

Votre profil

Côté expérience

Vous disposez d'une expérience significative dans l'administration, l'exploitation ou l'architecture d'infrastructures informatiques.

Vous maîtrisez un ou plusieurs domaines techniques parmi les systèmes, réseaux, télécommunications, virtualisation, cloud ou cybersécurité.

Vous avez l'habitude d'intervenir sur des environnements complexes et de prendre en charge des incidents de niveau 3.

Vous êtes à l'aise dans un rôle d'expertise technique et d'accompagnement des équipes opérationnelles.

Côté personnalité

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre esprit de résolution de problèmes.

Vous aimez comprendre les problématiques complexes et rechercher des solutions pérennes.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et organisé(e).

Vous appréciez le travail en équipe et le partage de connaissances.

Vous êtes orienté(e) client, qualité de service et amélioration continue.

Vous savez garder votre calme et votre méthode dans les situations opérationnelles exigeantes.

Vous êtes curieux(se) et aimez rester à l'affût des évolutions technologiques.

Notre processus de recrutement

Voici les étapes que vous allez suivre :

Entretien téléphoniqueavec un membre de notre équipe RH pour confirmer vos expériences, vos motivations, et discuter de vos attentes.

Entretien techniqueavec Arnaud, notre directeur opérationnel pour valider vos compétences et l’adéquation avec le poste.

Entretien finale avec Jennifer, notre DRH, pour valider le profil.

Si votre profil est retenu, nous vous transmettrons une promesse d’embauche ainsi que les documents nécessaires à votre intégration.

Vous deviendrez alors officiellement un-e collaborateur-trice Trustteam!

Pourquoi nous rejoindre ?

Trustteam, c’est aussi un environnement de travail stimulant où l’innovation et la confiance sont au cœur de nos valeurs.

C’est pour cela que nous offrons:

• Un accompagnement personnalisé qui vous fera monter en compétences
• Matériel professionnel fourni
• Titres restaurant avec prise en charge à 60%
• Mutuelle avec prise en charge à 60%
• Événements d’entreprise + réductions culturelles

Caractéristiques :

• Rémunération selon profil et expérience