Ingénieur(e) support technique (H/F)

STREAMWIDE FRANCE; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Plan d'actionnariat salarié

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

STREAMWIDE FRANCE recherche un(e) Ingénieur(e) support technique (H/F) à Paris pour assurer le support technique de bout-en-bout auprès de nos clients sur leur infrastructure, notamment en cas de défaillance de notre produit en OnPremise (Linux et SIP).

Profil recherché : au moins 4 ans d'expérience en systèmes et réseaux, maîtrise Linux, Bash scripting, TCP/IP, IPv6 et VoIP/SIP; autonomie, esprit d'équipe et réactivité; vous participerez aux mises en production et au maintien en conditions

Qualifications

• Expérience d'au moins 4 ans en systèmes et réseaux / expert Linux.
• Compétences avancées en Linux, TCP/IP, IPv4/IPv6 et VoIP/SIP.
• Connaissances en Bash scripting, bases de données, administration serveur, routing/switching et virtualisation.

Responsabilités

• Assurer le support technique de bout-en-bout auprès des clients sur leur infrastructure, notamment en cas de défaillance du produit en OnPremise (Linux et SIP).
• Gérer les incidents complexes et le maintien en conditions opérationnelles.
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes.
• Participer aux évolutions, migrations et au suivi des mises en production.
• Vérifier le réseau, le load balancer et le DNS sur l'infrastructure du client pour diagnostiquer les pannes.
• Documenter les environnements et les procédures techniques.
• Mise en place de laboratoires de tests pour reproduction des incidents clients.

Connaissances

Linux

TCP/IP

IPv6

VoIP/SIP

Bash scripting

Bases de données

Routing / Switching

Virtualisation

VMware

Outils

VMware

Description du poste

Ingénieur(e) support technique (H/F) 75 - PARIS

Offre n° 213NTYN
Ingénieur(e) support technique (H/F)

Entreprise :Acteur majeur sur le marché des communications critiques, existant depuis 2001, nous avons développé et vendu avec succès nos solutions logicielles Team on mission (missions critiques) et Team on the run (activités critiques) pour les secteurs public et privé dans le monde entier. Elles bénéficient de nombreuses fonctionnalités, comme la discussion de groupes multimédia, la VoIP, le talkie-walkie, la géolocalisation, la numérisation et l'automatisation des processus métier. Nous sommes près de 250 salariés (France, Roumanie, Tunisie et Etats-Unis) chez Streamwide.

Missions :

• Assurer le support technique de bout-en-bout auprès de nos clients externes sur leur infrastructure, notamment en cas de défaillance de notre produit en OnPremise (Linux et protocole SIP),
• Gérer les incidents complexes et le maintien en conditions opérationnelles,
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes,
• Participer aux évolutions, aux migrations et au suivi des mises en production,
• Vérification du réseau, du load balancer et du DNS sur l'infrastructure du client pour diagnostiquer les pannes sur la plateforme,
• Documenter les environnements et les procédures techniques.
• Mise en place de laboratoires de tests pour reproduction des incidents clients.

Des astreintes sont à prévoir.

Profil recherché : Vous avez une expérience d'au moins 4 ans (hors stages et alternances) en tant qu'ingénieur(e) ou administrateur (trice) systèmes et réseaux / expert(e) système Linux / ingénieur(e) support technique et des compétences avancées sous Linux ainsi que sur les protocoles TCP/IP, IPv4 & IPv6 et idéalement la VoIP / SIP. Des connaissances en scripting Bash, en bases de données, en administration serveur, en routing / switching et en virtualisation (VMWare) seront également nécessaires. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral. Curieux(se), autonome, réactif et disposant d'un esprit d'équipe, venez rejoindre une entreprise en perpétuelle évolution et reconnue pour sa technologie de pointe qui saura vous faire grandir !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d'actionnariat salarié
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

20 à 49 salariés

Acteur majeur depuis 2001 sur le marché des communications critiques, nous avons développé avec succès nos solutions logicielles Team on mission (missions critiques) et Team on the run (business critique) pour les secteurs public et privé. Elles bénéficient de nombreuses fonctionnalités, comme la discussion de groupes multimédia, la VoIP, le talkie-walkie la géolocalisation, la numérisation et l'automatisation des processus métier. Nous sommes aussi un partenaire incontournable des opérateurs téM. Maël EZANNO