Ingénieur(e) Hotline

Sysmex France; Villepinte; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurants

Participation versée à la mi-année

Intégration et tutorat

Résumé du poste

Sysmex France recherche un(e) technicien(ne) support pour assurer l’assistance technique et applicative auprès des clients et des ingénieurs. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de support, en coordonnant les équipes maintenance et applicatif.

Formation Bac +2 minimum en maintenance industrielle ou biologie; une expérience en laboratoire ou en support technique est appréciée. Poste basé en Île-de-France, à Villepinte ou Lyon, avec mutuelle, tickets restaurant et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en maintenance industrielle, biologie ou équivalent.
• Une première expérience en laboratoire hospitalier ou privé ou en support technique est fortement appréciée.
• Une expertise en hématologie et/ou en screening urinaire constitue un véritable plus.

Responsabilités

• Vous réceptionnez, analysez et qualifiez les demandes clients avec réactivité.
• Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions adaptées, à distance ou en coordination avec les équipes terrain.
• Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des équipements : conseils techniques, support applicatif, assistance informatique, documentation.
• Vous garantissez une traçabilité rigoureuse de chaque interaction via les outils dédiés, assurant un suivi clair et efficace.

Connaissances

Analyse des demandes

Support technique

Anglais technique

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

Bac +2 minimum en maintenance industrielle, biologie ou équivalent

Description du poste

Vous assurez l’assistance, le conseil technique et applicatif auprès des clients, des ingénieurs maintenance et des ingénieurs applicatif pour les équipements de la gamme Hématologie, Hémostase et ou screening urinaire.

Vos missions sont les suivantes :

En véritable partenaire des clients et des équipes internes (ingénieurs maintenance et applicatif), vous intervenez sur l’ensemble du cycle de support.

• Vous réceptionnez, analysez et qualifiez les demandes clients avec réactivité
• Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions adaptées, à distance ou en coordination avec les équipes terrain
• Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des équipements : conseils techniques, support applicatif, assistance informatique, documentation
• Vous garantissez une traçabilité rigoureuse de chaque interaction via les outils dédiés, assurant un suivi clair et efficace

Votre profil

• Vous aimez travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie
• Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité d’analyse sont vos atouts majeurs
• À l’aise avec les outils informatiques, vous êtes également capable d’échanger en anglais technique

Votre parcours

• Formation Bac +2 minimum en maintenance industrielle, biologie ou équivalent
• Une première expérience réussie en laboratoire (hospitalier ou privé) ou en support technique est fortement appréciée
• Une expertise en hématologie et/ou en screening urinaire constitue un véritable plus

Poste basé au siège en région parisienne (Villepinte) ou à Lyon

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Alors Sysmex est l’opportunité qu’il vous faut.

Filiale de Sysmex Corporation, Sysmex France s’appuie sur plus de 40 ans d’expertise et d’innovation en hématologie et dans d’autres domaines stratégiques. Présente dans le monde entier, notre société figure parmi les acteurs de référence en santé et en diagnostic, et occupe la position de leader mondial en hématologie.

Rejoindre Sysmex, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, pionnière dans l’innovation, et bénéficier d’une culture d’entreprise fondée sur le respect, la confiance et l’excellence collaborative.

• Un parcours d’intégration structuré et un accompagnement personnalisé par le tutorat
• Des opportunités de formation continue pour soutenir votre évolution professionnelle
• Un programme d’aide aux employés favorisant bien-être et équilibre de vie
• Une mutuelle avantageuse pour protéger votre santé et celle de vos proches
• Des tickets restaurants pour vos repas quotidiens
• Une participation versée à la mi-année

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