Ingénieur(e) d'application

Sysmex France; Dijon; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration structurée

Formation continue

Aide aux employés

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

Sysmex France recrute un ingénieur d'application pour former les clients lors d’installations sur site et hors site, configurer et mettre en exploitation nos systèmes dans les laboratoires, et assurer le suivi du parc machines.

Intégré à une équipe dynamique, vous interviendrez en Bourgogne Franche-Comté et Alsace, avec des déplacements et une formation continue, afin d’assurer la satisfaction client et l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent.
• 5 ans d’expérience minimum à un poste similaire.
• Excellente connaissance en hématologie et produits de diagnostic.
• Rigueur scientifique et sens de l’analyse.
• Sens du service client et bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'installation, la configuration et la mise en exploitation des systèmes au sein des laboratoires.
• Former les utilisateurs à l’utilisation en routine des systèmes d’analyse.
• Réaliser le suivi des clients et des équipements installés, en lien avec les équipes techniques et commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement de qualité.
• Assurer la traçabilité des interventions via CRM et outils dédiés.

Connaissances

Hématologie

Diagnostic produits

Service client

Analyse et rigueur

Formation

Bac+2/3 Biologie

Outils

CRM systèmes

Description du poste

En tant qu'ingénieur d'application vous assurez la formation des clients lors d’installations sur site et hors site, la mise en place et l’ajustement des équipements dans le cadre des installations, la conduite des démonstrations, le suivi du parc machines et le suivi des évolutions du matériel en relation avec le marketing.

Vous jouerez un rôle clé dans l’intégration et l’utilisation optimale de nos systèmes par les laboratoires d’analyses médicales et serez un acteur terrain clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle de nos solutions.

• Assurer l'installation, la configuration et la mise en exploitation des systèmes au sein des laboratoires
• Former les utilisateurs à l’utilisation en routine de nos systèmes d’analyse.
• Réaliser le suivi des clients et des équipements installés, en lien avec les équipes techniques et commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement de qualité.
• Assurer la traçabilité de vos interventions (appels, formations, assistance sur site ou à distance) via nos outils informatiques dédiés (CRM, base de données, rapports d’activité).

Vous interviendrez sur les secteurs : Bourgogne Franche Comté et Haut-Rhin (21, 25 39, 68, 70, 90)

Votre profil :

• Vous êtes de formation supérieure Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent
• Vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans à un poste similaire.
• Vous avez une excellente connaissance en hématologie et avez une bonne familiarité avec les produits de diagnostic.
• Vous savez faire preuve de rigueur scientifique et avez un sens de l’analyse.
• Vous avez également un sens aigu du service client, bon relationnel et aptitudes à la communication

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aspirez a plus qu’un simple emploi ? Vous souhaitez contribuer activement aux avancées qui façonnent l’avenir de la santé ?

Alors Sysmex est l’opportunité qu’il vous faut. Filiale de Sysmex Corporation, Sysmex France s’appuie sur plus de 40 ans d’expertise et d’innovation en hématologie et dans d’autres domaines stratégiques. Présente dans le monde entier, notre société figure parmi les acteurs de référence en santé et en diagnostic, et occupe la position de leader mondial en hématologie.

Rejoindre Sysmex, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, pionnière dans l’innovation, et bénéficier d’une culture d’entreprise fondée sur le respect, la confiance et l’excellence collaborative.

• Un parcours d’intégration structuré et un accompagnement personnalisé
• Des opportunités de formation continue pour soutenir votre évolution professionnelle
• Un programme d’aide aux employés favorisant bien-être et équilibre de vie
• Une mutuelle avantageuse pour protéger votre santé et celle de vos proches