Ingénieur(e) d'application - Hémostase

Sysmex France; Montpellier; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration structurée

Formation continue

Aide aux employés

Mutuelle

Résumé du poste

Sysmex France recrute un ingénieur d’application pour assurer la formation des clients lors d’installations sur site et hors site, la mise en place des équipements, et le suivi du parc machines. Vous interviendrez sur les secteurs Sud Est et National, avec un rôle clé dans l’intégration de nos systèmes par les laboratoires.

Profil recherché : Bac+2/3 en biologie, 5 ans d’expérience minimum, connaissance en hémostase et produits de diagnostic, sens du service client et rigueur scientifique.

Qualifications

• Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent.
• Expérience d’au moins 5 ans à un poste similaire.
• Bonne connaissance en hémostase et familiarité avec les produits de diagnostic.
• Rigueur scientifique et sens de l’analyse.
• Sens du service client et bon relationnel/communication.

Responsabilités

• Installer, configurer et mettre en exploitation les systèmes en laboratoires.
• Former les utilisateurs à l’utilisation routinière des systèmes d’analyse.
• Suivre les clients et les équipements avec les équipes techniques et commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un accompagnement de qualité.
• Assurer la traçabilité des interventions (CRM, bases de données, rapports).
• Intervenir sur les secteurs: Sud Est et National.

Connaissances

Hémostase

Conseil client

Formation

Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent

Outils

CRM

Base de données

Rapports d’activité

Description du poste

En tant qu'ingénieur d'application vous assurez la formation des clients lors d’installations sur site et hors site, la mise en place et l’ajustement des équipements dans le cadre des installations, la conduite des démonstrations, le suivi du parc machines et le suivi des évolutions du matériel en relation avec le marketing.

Vous jouerez un rôle clé dans l’intégration et l’utilisation optimale de nos systèmes par les laboratoires d’analyses médicales et serez un acteur terrain clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle de nos solutions.

• Assurer l'installation, la configuration et la mise en exploitation des systèmes au sein des laboratoires
• Former les utilisateurs à l’utilisation en routine de nos systèmes d’analyse.
• Réaliser le suivi des clients et des équipements installés, en lien avec les équipes techniques et commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement de qualité.
• Assurer la traçabilité de vos interventions (appels, formations, assistance sur site ou à distance) via nos outils informatiques dédiés (CRM, base de données, rapports d’activité).

Vous interviendrez sur les secteurs : Sud Est et National

Votre profil :

• Vous êtes de formation supérieure Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent
• Vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans à un poste similaire.
• Vous avez une excellente connaissance en hémostase et avez une bonne familiarité avec les produits de diagnostic.
• Vous savez faire preuve de rigueur scientifique et avez un sens de l’analyse.
• Vous avez également un sens aigu du service client, bon relationnel et aptitudes à la communication

Pourquoi nous rejoindre ?

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