Infirmier.e.s Conseil en Santé (H/F)

CPAM des Yvelines; Versailles; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

Mutuelle

Prime d’intéressement

Transports remboursés 75%

Mobilité durable

RTT

Télétravail 3 jours/sem.

Prestations CSE

Job summary

La CPAM des Yvelines, à Versailles, recrute des Infirmier.e.s Conseil en Santé (ICS) en CDI dans le cadre du programme SOPHIA pour accompagner les adhérents atteints de maladies chroniques. Missions: appels sortants/entrants, conseils et suivi personnalisé, et traçage des données de santé.

Rémunération: 2 526 € brut/mois sur 14 mois. Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine après autonomie, planning flexible et avantages sociaux. CDI, poste en équipe, environnement public.

Qualifications

• Titulaire du Diplôme d'État d'Infirmier et au moins 3 ans d'expérience en soins infirmiers.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels internes du poste.
• Écoute(active), empathie et pédagogie pour instaurer une relation de confiance à distance avec les adhérents.
• Aisance relationnelle, travail en équipe et adaptation aux interlocuteurs.
• Respect du secret médical et confidentialité des données.
• Connaissance des techniques d’écoute active et d’accompagnement en prévention santé.

Responsibilities

• Accompagner les assurés via appels sortants et entrants.
• Utiliser l’entretien motivationnel pour favoriser le changement comportemental.
• Collecter et tracer les données de santé dans l’outil dédié.
• Adapter les interventions à chaque interlocuteur et à leurs besoins.
• Orienter vers un accompagnement personnalisé en conduite du changement.
• Travailler dans le cadre déontologique et respect du secret médical.

Skills

Écoute active

Empathie

Pédagogie

Confidentialité

Relation client à distance

Education

Diplôme d'État d'Infirmier

Tools

Logiciels internes

Job description

La CPAM des Yvelines recherche pour son service Sophia

situé à Versailles (78)

des Infirmier.e.s Conseil en Santé en CDI

Dans le cadre de la stratégie nationale de santé, la CNAM déploie une nouvelle offre de service dédiée à la prévention secondaire à travers le dispositif SOPHIA visant les pathologies MCVA (Maladies Cardio-Vasculaires et Associées). L’objectif est double : réduire les risques de complications pour les patients chroniques et les inégalités d’accès aux soins via une stratégie d’aller-vers renforcée.

Un nouveau plateau SOPHIA est ainsi créé au sein de la CPAM des Yvelines, composé de 1 responsable plateau, 2 managers de proximité et 22 infirmier.e.s conseil en santé (ICS). Cette équipe a vocation à accompagner les personnes atteintes de maladies chroniques, dans l’objectif de les rendre actrices de leur santé et ainsi limiter les risques de complications.

Missions / Activités Du Poste

L’Infirmier(e) Conseil en Santé (ICS) contribue à promouvoir une meilleure prise en charge globale des adhérents atteints d’une maladie chronique, visant à faire évoluer leurs comportements, conformément aux objectifs de santé publique du programme d’accompagnement Sophia. Cette contribution s’opère par un accompagnement téléphonique personnalisé, complémentaire des actions réalisées par le médecin traitant auprès de son patient.

Rattaché.e Aux Managers De Proximité Et Au Responsable Du Plateau Sophia, Et Dans Le Respect Du Secret Médical, Vous Serez Amené·e à

• Accompagner les assurés à travers des appels sortants et entrants ;
• Mettre en œuvre les techniques de communication dans l’esprit de l'entretien motivationnel pour créer un lien et favoriser un changement comportemental ;
• Recueillir l’ensemble des informations nécessaires, analyser les données de santé et les tracer dans l’outil informatique dédié ;
• Adapter vos interventions orales à vos interlocuteurs et selon leurs besoins ;
• Analyser et synthétiser les informations permettant d’orienter l’assuré vers un accompagnement personnalisé et adapté à ses capacités et envies de s’inscrire dans une conduite du changement ;
• Agir dans le respect d’un cadre déontologique (respect du secret médical et de la relation entre les bénéficiaires et leur médecin traitant).

Compétences Et Qualités Attendues

• Titulaire du Diplôme d'État d'Infirmier, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en soins infirmiers ;
• À l’aise avec l’outil informatique, vous êtes en mesure d’intégrer les logiciels internes en lien avec le poste ;
• Votre écoute, votre empathie et votre pédagogie vous permettent d’établir rapidement une relation de confiance, à distance, avec les adhérents ;
• Reconnu.e pour votre aisance relationnelle, vous appréciez également le travail en équipe et savez vous adapter à vos différents interlocuteurs ;
• Vous êtes particulièrement respectueux.e de la confidentialité des données médicales liées aux assurés ;
• La maîtrise des techniques d’écoute active et d’accompagnement en prévention santé est un atout.

Ce Que Nous Proposons

• Rémunération : 2 526 € brut/mois sur 14 mois. Le poste est classé au niveau 6EA de notre grille institutionnelle
• La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, les plages de travail étant organisées sur la base d'un planning
• Une carte déjeuner d’un montant de 11,52 € / jour travaillé (reste à charge 4,61 €).
• Une mutuelle d'entreprise
• Une prime d’intéressement
• Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun et un forfait mobilité durable.
• Jusqu’à 20 jours de RTT par an
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois et une fois l’autonomie acquise sur votre poste)
• Des prestations sociales et culturelles proposées par le CSE

Organisation du processus de recrutement :

test assessfirst, préqualification téléphonique, mise en situation et entretien RH.

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et auront un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles ils auront accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.