IMPRIMEUR SUPPORT CLIENTS (H/F)

Komori-Chambon Group; Orléans; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle famille

Prévoyance

Intéressement

Retraite complémentaire (2%) après 1an

Tickets restaurant (12,2€/jour)

Prime transport

Recharge véhicule électrique

Job summary

Komori-Chambon, filiale française du groupe Komori, recherche un Imprimeur(se) Support Clients basé à Orléans (Loiret). Vous installerez et mettrez en service nos machines d’impression et de façonnage chez des clients industriels à l’étranger, et vous participerez à leur démarrage.

Vous réglerez les presses, diagnostiquerez les pannes à distance, assurerez le soutien technique et conseillerez les clients sur l’optimisation des paramètres d’impression. Déplacements internationaux fréquents (≈50%).

Qualifications

• Bac+2/3 dans un domaine technique
• Expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur machine spéciale
• Rigueur et sens du service client exigés
• Anglais professionnel et déplacements internationaux ponctuels
• Connaissance des procédés d’impression : offset, héliogravure ou flexographie

Responsibilities

• Installer et participer à la mise en service des machines chez nos clients à l’étranger
• Réaliser les réglages des presses et garantir la qualité attendue chez le client
• Diagnostiquer une panne et supporter techniquement les clients à distance
• Accompagner et conseiller les clients dans l’optimisation des paramètres d’impression
• Participer aux démonstrations clients et former les utilisateurs chez les clients
• Concevoir des supports et assurer le reporting des interventions
• Collaborer avec le Bureau d’Études lors des tests et essais

Skills

Installation & mise en service

Support technique client

Diagnostic de pannes

Formation et démonstrations

Suivi et reporting

Orientation client et résultats

Education

Bac+2/3

Job description

Komori-Chambon, filiale de Komori Groupe côté en Bourse - Leader mondial de l'impression comptant 2 600 salariés, et réalisant plus de 730 Millions de dollars de chiffre d’affaires annuel est un constructeur spécialiste de rotatives pour l’impression et le façonnage en ligne des emballages carton, réalisant plus de 99% de son chiffre d’affaires à l’exportation, depuis son siège basé à
Orléans dans le Loiret et son usine de production en Ardèche. Dans un environnement industriel en forte croissance, nous recherchons un(e) Imprimeur(se) Support Clients.

Rattaché(e) au département support clients, dans le respect des règles de sécurité ainsi que des
procédures vous serez chargé(e) de :

• Intervenir chez nos clients industriels basés à l’étranger afin d’installer et de participer à la mise en service de nos machines d’impression et de façonnage
• Mettre à profit votre expertise des procédés d’impression et de l’emballage pour réaliser les réglages des presses et garantir la qualité attendue chez le client
• Diagnostiquer une panne et supporter techniquement les clients à distance
• Accompagner et conseiller les clients dans l’optimisation de leurs paramètres d’impression
• Participer aux démonstrations clients
• Concevoir des supports et assurer la formation des utilisateurs chez nos clients
• Assurer un reporting régulier de vos interventions afin de garantir un suivi efficace de la relation client
• Collaborer avec le Bureau d’Études lors des phases de tests et d’essais

Déplacements internationaux fréquents (50% du temps environ)

Issu(e) d’un Bac+2/3, vous disposez d’une expérience dans une fonction similaire idéalement dans le secteur de la machine spéciale.
L’entreprise travaillant exclusivement à l’export, vous avez un anglais professionnel et êtes disponible pour des déplacements ponctuels à l’international.
Vous avez des connaissances dans les procédés d’impression : offset, héliogravure ou flexographie
Vous êtes doté(e) d'une forte orientation clients et résultats qui vous permet d’atteindre vos objectifs

Rémunération selon profil et expérience

• Mutuelle famille 100% pris en charge par l’employeur
• Prévoyance
• Intéressement
• Retraite complémentaire (2%) après 1 an d’ancienneté
• Tickets restaurant (12,2€/jour)
• Prime transport de 25€ à 40€ par mois en fonction du lieu du domicile
• Possibilité de recharger gratuitement son véhicule électrique pendant le temps de travail