Coordinateur(trice) patrimoine et services Rouen H/F

Groupe IMA; Rouen; Hybride; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Tickets restaurant

Complémentaire santé/prévoyance

CSE

Remboursement titre de transport 60%

Intéressement et Plan d'épargne

Résumé du poste

Groupe IMA recherche un Coordinateur(trice) patrimoine et services pour le site de Rouen. Vous assurerez la coordination opérationnelle des sites distants, la supervision des prestations et le suivi contractualisé pour garantir la continuité des services et l’optimisation des ressources.

Vous avez une expérience significative (3 à 5 ans) en services généraux, pilotage de prestataires et coordination multi-sites.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de services généraux et coordination multi-sites.
• Pilotage de prestataires et suivi opérationnel des contrats.
• Connaissance des obligations réglementaires en hygiène, sécurité et accessibilité.

Responsabilités

• Superviser les prestations du site distant et veiller à leur qualité.
• Coordonner les interventions et petits travaux des prestataires locaux.
• Assurer le reporting des activités et des indicateurs du site.
• Élaborer et transmettre les comptes rendus et supports internes.

Connaissances

Gestion des services

Pilotage de prestataires

Coordination de sites

Reporting et analyse

Description du poste

Coordinateur(trice) patrimoine et services Rouen H/F

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, le service aux occupants recherche un(e) Coordinateur(trice) patrimoine et services sur notre site de Rouen.

Rattaché(e) à la responsable de l’entité, votre objectif sera d’assurer la coordination opérationnelle des sites distants pour garantir la continuité des services, la qualité des prestations et l’optimisation des ressources, en s’appuyant sur les expertises de la direction et les prestataires locaux.

Ce que vous ferez

• Superviser les prestations du site distant

- Superviser les prestations de services courants : sécurité sûreté, accueil, hygiène des locaux, maintenance, logistique, courrier, conciergerie…;

- Veiller à la bonne exécution des contrats et assurer le suivi opérationnel, gérer les relations avec les prestataires locaux;

- Recueillir les besoins et coordonner les réponses adaptées aux attentes des utilisateurs;

- Veiller à la conformité des conditions de travail (sécurité, hygiène, accessibilité…).

• Coordonner les interventions et travaux du site distant

- Planifier les aménagements en coordination avec le responsable space planning;

- Commander, planifier et superviser les interventions et petits travaux avec les prestataires locaux;

- S’assurer de la conformité des interventions, suivre les délais, coûts et qualité des prestations.;

- Participer à l’élaboration des cahiers des charges de son périmètre;

- Assurer l'interface et coordonner les interventions avec les gestionnaires locatifs.

• Communiquer, assurer le reporting et veiller à l’amélioration continue

- Assurer le reporting de l’activité du site auprès de son manager;

- Tenir informé des interventions majeures auprès du directeur d’entité;

- Elaborer les comptes rendus, bilans et tableaux de bord (qualité, incidents, performances, budgets), analyser les données et les mettre à disposition de son client interne;

- Participer à la rédaction des supports nécessaires (rapports, notes d'information, procédures locales);

- Participer à la communication interne sur les services disponibles et les consignes pratiques.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans la gestion de services généraux, le pilotage de prestataires ou la coordination de sites, idéalement au sein d’un environnement multi-sites ou d’une organisation disposant de sites distants. Vous avez déjà assuré la supervision de prestations de services (maintenance, sécurité, accueil, propreté, logistique, courrier, conciergerie…) et possédez une bonne connaissance des obligations réglementaires en matière d’hygiène, sécurité et accessibilité.

Vous faites preuve d’une excellente organisation, vous êtes capable de gérer efficacement les priorités, d’assurer un suivi rigoureux des actions et de produire un reporting fiable.

Vous disposez de solides qualités rédactionnelles et savez formaliser l’information de manière claire et synthétique.

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle, vous collaborez aisément avec des interlocuteurs variés, y compris à distance.

Autonome, agile et doté(e) d’un réel sens du service, vous faites preuve d’adaptabilité et savez jouer un rôle d’alerte.

Votre posture transverse vous permet de travailler en lien étroit avec le siège et les directeurs d’entités, tout en étant force de proposition dans vos missions.

De plus, vous savez gérer le stress et faire preuve de résilience dans un environnement exigeant.

Organisation et compensation

Conditions du poste:

- CDD de 12 mois à temps complet sur le site de Rouen

- Poste à pourvoir dès que possible

- Rémunération: entre 29 et 35 K€ selon profil

- Déplacements ponctuellement à prévoir sur le site de Niort et Limoges.

Avantages entreprise : accord télétravail, tickets restaurant, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise.

Entité de rattachement

Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.

Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au cœur de notre politique de diversité et d'inclusion.

Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.

Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?