IMA PROTECT - Chargé de recouvrement H/F

IMA PROTECT; Nantes; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes intéressement / participation /

Mutuelle prise en charge à 65% par l\'

Restaurant d\'entreprise sur site

Indemnité de transport

CSE d'entreprise

Parking extérieur et intérieur

Job summary

Ima Protect recherche un Chargé de Recouvrement afin d’assurer le suivi des factures impayées et d’optimiser les délais de paiement pour ses clients professionnels et particuliers. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de la filiale et travaillerez sur des scenarios variés de recouvrement amiable et contentieux.

Le candidat idéal possède un Bac+2 minimum, au moins 2 ans d’expérience en recouvrement et des connaissances solides en comptabilité et droit commercial.

Qualifications

• Profil recherché: Bac+2 minimum et expérience en recouvrement.
• Connaissances en comptabilité et droit commercial.
• Expérience d’au moins 2 ans en recouvrement ou gestion des impayés.

Responsibilities

• Suivre les comptes clients et identifier les retards de paiement.
• Effectuer les relances amiables par téléphone, email et courrier et négocier des échéanciers.
• Gérer les litiges et anomalies de facturation avec les services internes.
• Coordonner les procédures contentieuses avec interlocuteurs externes si nécessaire.
• Suivre l’activité de recouvrement (DSO, promesses de paiement, données clients).
• Contribuer à l’amélioration des pratiques de recouvrement et optimiser les processus.

Skills

Relation client

Négociation

Education

Bac +2 minimum

Tools

Sage Ligne 100

WIPSOS

Job description

Entité

IMA PROTECT

Nombre de postes

1

Informations générales

Entité de rattachement IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Référence

IMAPS-20261104-CHRIPS-4560

Entité

IMA PROTECT

Salaires

à partir de 1980€ brut mensuel, négociable selon profil et expérience

Description du poste

Intitulé du poste

IMA PROTECT - Chargé de recouvrement H/F

Nombre de postes

1

Descriptif du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Recouvrement F/H !

Chez IMA PROTECT, la qualité de la relation client reste essentielle, y compris lorsqu'il s'agit de recouvrement.

En intégrant notre équipe, vous assurez le suivi des factures impayées et mettez en œuvre les actions nécessaires pour réduire les délais de paiement. Vous accompagnez nos clients professionnels et particuliers dans la recherche de solutions adaptées à leur situation, en conciliant efficacité du recouvrement, négociation et qualité de la relation client.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi des comptes clients : identifier les retards de paiement, analyser les encours et mettre en œuvre les actions de recouvrement adaptées.
• Prendre en charge les relances amiables par téléphone, email et courrier, comprendre les situations rencontrées et négocier, lorsque cela est nécessaire, des échéanciers ou reports de paiement.
• Gérer les litiges et anomalies de facturation, en lien avec les différents services internes concernés : comptabilité, commerce, juridique...
• Assurer le suivi des dossiers nécessitant une procédure contentieuse et coordonner, le cas échéant, leur traitement avec les interlocuteurs externes.
• Suivre l'activité de recouvrement : impayés, promesses de paiement, DSO, mise à jour des données clients et des tableaux de bord.
• Contribuer à l'amélioration de nos pratiques de recouvrement, notamment en analysant les causes de retard ou de litige et en participant à l'optimisation des processes.

Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment amené à utiliser Sage Ligne 100 ainsi que WIPSOS, notre ERP métier dédié notamment à la gestion des relances.

Modalités Du Poste

• Contrat : CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible
• Localisation : Une prise de poste dans un premier temps au sein de notre filiale IMA Protect Solutions à Orvault, puis dans les locaux d’IMA Protect à la Chantrerie (Nantes)
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Rémunération : à partir de 1980€ brut mensuel, négociable selon profil et expérience.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, idéalement en comptabilité, gestion ou dans un domaine similaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en recouvrement, gestion des impayés ou sur des missions équivalentes.

Vous disposez de bonnes connaissances en comptabilité, gestion et droit commercial et maîtrisez les différentes étapes du recouvrement amiable. Une connaissance des procédures contentieuses constitue un plus.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez négocier avec diplomatie tout en faisant preuve de fermeté lorsque la situation le nécessite.

Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos capacités d'analyse vous permettent de suivre efficacement vos dossiers et de gérer les priorités.

Enfin, vos qualités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, seront des atouts indispensables pour réussir dans vos missions.

Politique De Recrutement

Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect et IMA Protect Solutions accordent une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

Process de recrutement

• Entretien téléphonique
• Questionnaire de personnalité Assessfirst
• Entretien RH / opérationnel
• Prise de références

Nos avantages

• Primes intéressement / participation / prime vacances.
• Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
• Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
• Indemnité de transport pour les personnes véhiculées ou prise en charge à 60% de l'abonnement transports en commun.
• CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs etc…).
• Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
• Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (site labellisé Eco Jardin, salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ).
• Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation géographique

Nantes

Demandeur

Date de prise de poste

Dès que possible