IMA PROTECT - Chargé de recouvrement H/F

Groupe IMA; Orvault; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise sur site

Mutuelle prise en charge à 65%

Indemnité de transport 60%

Parking assuré

Job summary

IMA Protect recherche un Chargé de Recouvrement F/H pour accompagner nos clients professionnels et particuliers dans le recouvrement des factures impayées. Vous assurez le suivi des comptes, menez des relances amiables et négociez des échéanciers tout en préservant la qualité de la relation client.

Le poste est basé en France, à Orvault, avec prise de poste dans nos locaux. Contrat CDD de 6 mois, 9h-17h, rémunération à partir de 1980€ brut mensuel, négociable selon profil et expérience.

Qualifications

• Expérience min. 2 ans en recouvrement ou gestion des impayés.
• Bonnes connaissances en comptabilité et droit commercial.
• Maîtrise des relances amiables et de la négociation avec les clients.

Responsibilities

• Suivre les comptes clients et les retards de paiement.
• Réaliser relances amiables par téléphone, email et courrier et proposer des échéanciers.
• Gérer les litiges et anomalies de facturation avec les services concernés.
• Suivre les dossiers contentieux et coordonner avec les interlocuteurs externes.
• Analyser les causes de retard et participer à l’optimisation des processus de recouvrement.
• Utiliser Sage‑Ligne 100 et WIPSOS pour la gestion des relances.

Skills

Recouvrement

Négociation

Relation client

Gestion des impayés

Education

Bac +2 en comptabilité/gestion

Tools

Sage‑Ligne 100

WIPSOS

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

IMA PROTECT - Chargé de recouvrement H/F

Description du poste

Intitulé du poste

IMA PROTECT - Chargé de recouvrement H/F

Descriptif du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Recouvrement F/H !

Chez IMA PROTECT, la qualité de la relation client reste essentielle, y compris lorsqu'il s'agit de recouvrement.

En intégrant notre équipe, vous assurez le suivi des factures impayées et mettez en œuvre les actions nécessaires pour réduire les délais de paiement. Vous accompagnez nos clients professionnels et particuliers dans la recherche de solutions adaptées à leur situation, en conciliant efficacité du recouvrement, négociation et qualité de la relation client.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi des comptes clients : identifier les retards de paiement, analyser les encours et mettre en œuvre les actions de recouvrement adaptées.
• Prendre en charge les relances amiables par téléphone, email et courrier, comprendre les situations rencontrées et négocier, lorsque cela est nécessaire, des échéanciers ou reports de paiement.
• Gérer les litiges et anomalies de facturation, en lien avec les différents services internes concernés : comptabilité, commerce, juridique...
• Assurer le suivi des dossiers nécessitant une procédure contentieuse et coordonner, le cas échéant, leur traitement avec les interlocuteurs externes.
• Suivre l'activité de recouvrement : impayés, promesses de paiement, DSO, mise à jour des données clients et des tableaux de bord.
• Contribuer à l'amélioration de nos pratiques de recouvrement, notamment en analysant les causes de retard ou de litige et en participant à l'optimisation des processus.

Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment amené à utiliser Sage‑Ligne 100 ainsi que WIPSOS, notre ERP métier dédié notamment à la gestion des relances.

Modalités du poste :

- Contrat : CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible

-Localisation : Une prise de poste dans un premier temps au sein de notre filiale IMA Protect Solutions à Orvault, puis dans les locaux d’IMA Protect à la Chantrerie (Nantes)

- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h

- Rémunération : à partir de 1980€ brut mensuel, négociable selon profil et expérience.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, idéalement en comptabilité, gestion ou dans un domaine
similaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en recouvrement, gestion des
impayés ou sur des missions équivalentes.
Vous disposez de bonnes connaissances en comptabilité, gestion et droit commercial et
maîtrisez les différentes étapes du recouvrement amiable. Une connaissance des procédures
contentieuses constitue un plus.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez négocier avec diplomatie tout en faisant preuve de fermeté lorsque la situation le nécessite.

Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos capacités d'analyse vous permettent de suivre
efficacement vos dossiers et de gérer les priorités.

Enfin, vos qualités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, seront des atouts
indispensables pour réussir dans vos missions.

Politique de recrutement :

Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect et IMA Protect Solutions
accordent une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours,
la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.
Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de
recrutement.

Process de recrutement :

1. Entretien téléphonique
2. Questionnaire de personnalité Assessfirst
3. Entretien RH / opérationnel
4. Prise de références

Nos avantages

• Primes intéressement / participation / prime vacances.
• Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
• Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
• Indemnité de transport pour les personnes véhiculées ou prise en charge à 60% de l'abonnement transports en commun.
• CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs etc…).
• Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
• Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (site labellisé Eco Jardin, salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ).
• Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

Durée du contrat

6 mois

Date de prise de poste

Dès que possible

Informations générales

Entité de rattachement

IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Entité de rattachement

IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Référence

IMAPS-20261104-CHRIPS-4560

Salaires

à partir de 1980€ brut mensuel, négociable selon profil et expérience