HR Software Support Consultant – SaaS & AI

Talentia Software

Puteaux

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Environnement international

Autonomie

Impact sur les résultats

Job summary

Talentia Software, groupe international, recherche un consultant support HCM pour assurer le support applicatif RH de 1er niveau chez nos clients en SaaS ou sur site. Vous travaillerez en lien avec la R&D et le team leader, et votre double compétence RH et informatique sera valorisée.

Formation Bac +3 RH ou équivalent et au moins 2 années d’expérience en support dans un éditeur logiciel RH/HCM; maîtrise des méthodes d’investigation et anglais professionnel requis; travail en équipe dans un

Qualifications

Formation type Bac +3 RH ou équivalent minimum.
Minimum 2 années d’expérience idéalement aquises dans un service support chez un éditeur logiciel sur des solutions RH/HCM
Maîtrise des méthodologies d’investigation et de diagnostic
Capacité à travailler en équipe dans un contexte international
Anglais professionnel requis

Responsibilities

Prendre en charge les incidents ou demandes d’assistance jusqu’à leur résolution ou escalade au service concerné (niveau 3 R&D, cloud et services managés, Engineering)
Qualifier, analyser et établir un diagnostic de l’incident
Apporter au client une résolution ou le cas échéant une solution de contournement
Reporter de ses activités auprès du team leader / manager