Consultant support RH H/F

Talentia Software; Puteaux; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international

Autonomie

Impact sur les résultats

Job summary

Talentia Software, groupe international, recherche un consultant support HCM pour assurer le support applicatif RH de 1er niveau chez nos clients en SaaS ou sur site. Vous travaillerez en lien avec la R&D et le team leader, et votre double compétence RH et informatique sera valorisée.

Formation Bac +3 RH ou équivalent et au moins 2 années d’expérience en support dans un éditeur logiciel RH/HCM; maîtrise des méthodes d’investigation et anglais professionnel requis; travail en équipe dans un

Qualifications

• Formation type Bac +3 RH ou équivalent minimum.
• Minimum 2 années d’expérience idéalement aquises dans un service support chez un éditeur logiciel sur des solutions RH/HCM
• Maîtrise des méthodologies d’investigation et de diagnostic
• Capacité à travailler en équipe dans un contexte international
• Anglais professionnel requis

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents ou demandes d’assistance jusqu’à leur résolution ou escalade au service concerné (niveau 3 R&D, cloud et services managés, Engineering)
• Qualifier, analyser et établir un diagnostic de l’incident
• Apporter au client une résolution ou le cas échéant une solution de contournement
• Reporter de ses activités auprès du team leader / manager

Skills

Support RH/HCM

Diagnostic / Investigation

Anglais professionnel

Travail en équipe internationale

Education

Bac +3 RH ou équivalent

Job description

Talentia Software est un groupe international qui accompagne plus de 2 000 entreprises européennes de taille moyenne grâce à des solutions logicielles sur mesure. Nous simplifions la complexité des fonctions RH et Finance tout en favorisant l’excellence grâce à l’innovation, à l’expertise et au leadership.

Notre mission : donner à nos clients les moyens d’agir avec des solutions back-office performantes. Nous allions innovation alimentée par l’IA, souveraineté européenne et proximité pour devenir le partenaire de confiance des responsables financiers et RH.

Chez Talentia, nous sommes convaincus que nos 450 collaborateurs sont au cœur de notre réussite. C’est pourquoi nous investissons dans leur développement, en proposant formations et opportunités d’évolution, afin de renforcer leurs compétences, élargir leurs expériences et leur permettre d’atteindre leur plein potentiel.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux technologiques de demain ? Rejoignez des équipes passionnées par l’innovation, engagées et fières de concevoir des solutions qui participent à la croissance de Talentia.

Au sein du service HCM, le consultant support assure le support applicatif fonctionnel et technique de 1er niveau des solutions RH commercialisées par Talentia Software et utilisées chez des clients sur leur site ou en SaaS. Le poste est en lien avec la R&D pour remonter tous points nécessitant son intervention.

Le consultant est familiarisé avec les fondamentaux des applications RH. L’acquisition de la double compétence RH et informatique est de nature à le motiver.

Responsabilités principales :

• Prendre en charge les incidents ou demandes d’assistance jusqu’à leur résolution ou escalade au service concerné (niveau 3 R&D, cloud et services managés, Engineering)
• Qualifier, analyser et établir un diagnostic de l’incident
• Apporter au client une résolution ou le cas échéant une solution de contournement
• Reporter de ses activités auprès du team leader / manager

Et si c'était vous ?

• Formation type Bac +3 RH ou équivalent minimum
• Minimum 2 années d’expérience idéalement aquises dans un service support chez un éditeur logiciel sur des solutions RH/HCM
• Maitrise des méthodologies d’investigation et de diagnostic
• Capacité à travailler en équipe dans un contexte international
• Anglais professionnel requis

Ecoute et aisance relationnelle

Excellente communication écrite et orale

Sens du service client

Organisé et analytique

Dynamique, curieux, motivé par le challenge technique

Travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste au cœur de la croissance du Groupe
• Des solutions en pleine transformation
• Un environnement international, collaboratif et expert
• Une forte autonomie et un réel impact sur les résultats
• le package salariale sera abordé dès le premier échange téléphonique
• Rencontre avec Alice la talent partner
• Rencontre avec la Team leader PSO