HR Operations & Employee Experience Manager (x/f/m)

Doctolib; Levallois-Perret; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 100%

25 jours de congés

Télétravail hybride (2 jours/semaine)

Tickets restaurant 8,50€

DoctoGrowth

Formation Doctolib Academy

Aide au déménagement

Remboursement transports 50%

Job summary

Doctolib recherche un HR Operations and Employee Experience Manager pour piloter l'équipe People Operations & Experience et garantir une expérience collaborateur de haut niveau.

Vous encadrerez 2 HR Generalists et 1 alternant(e), assurerez la conformité et les données RH, et ferez évoluer les processus en collaboration avec les HRBPs.

Qualifications

• Expérience en opérations RH en France, maîtrise du droit du travail et RGPD.
• Management d'équipe avec leadership et pilotage opérationnel.
• Compétences en gestion de données RH et amélioration des processus.
• Maîtrise du français et anglais courant.

Responsibilities

• Piloter l'équipe People Operations & Experience et développer les collaborateurs.
• Superviser la gestion administrative (contrats, congés, absences) et assurer la conformité RGPD.
• Garantir la fiabilité des données dans Workday et la documentation sur Confluence.
• Mettre en place des check-ins réguliers et accompagner les moments clés (retour congé maternité/paternité, maladie).
• Expliquer les politiques RH et recueillir les retours sur les initiatives.
• Améliorer les processus avec le Global HR Ops Efficiency Manager et les HRBPs.

Skills

Management d'équipe

Leadership opérationnel

Accompagnement humain

Gestion données RH

Anglais courant

Français courant

Education

Master RH ou équivalent

Tools

Workday

Job description

Vos missions

Rattaché(e) à la HR Legal Director, vous pilotez l'équipe People Operations & Experience (2 HR Generalists et 1 alternant(e)) et jouez un rôle clé dans la structuration de l'expérience de nos collaborateurs, en garantissant à la fois un accompagnement humain de proximité et une gestion RH rigoureuse et efficace.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Impulser la transformation de l'équipe : manager, recruter et développer vos collaborateurs dans l'évolution de leur métier ; arbitrer les priorités dans la construction de la relation avec les collaborateurs du business ; définir les informations clés à partager avec les HRBPs et mettre en place les rituels et points de contact adaptés à chaque situation
• Piloter l'excellence opérationnelle RH : superviser la gestion administrative des collaborateurs (contrats, avenants, congés, absences) ; assurer la fiabilité des données dans Workday et la mise à jour de la documentation des processus sur Confluence ; garantir la conformité (droit du travail, RGPD) et la confidentialité des informations sensibles ; produire et analyser les indicateurs RH requis par la législation française (dont le Bilan Social)
• Développer un pôle d'accompagnement individualisé : positionner votre équipe comme le référent principal pour toutes les questions individuelles des collaborateurs ; mettre en place des check‑ins réguliers au-delà de l'onboarding ; accompagner les moments de vie clés (retour de congé maternité/paternité, longue maladie, aménagements de travail) et assurer le suivi des situations de bien‑être (détection des signaux faibles / RPS)
• Être ambassadeur(rice) de nos politiques RH : expliquer concrètement les politiques et avantages, aider les collaborateurs à naviguer dans l'organisation et recueillir leurs retours sur les nouvelles initiatives
• Contribuer à l'amélioration continue des processus : remonter les dysfonctionnements et opportunités au Global HR Ops Efficiency Manager, collecter les retours terrain et être force de proposition dans l'évolution de nos politiques RH, en collaboration avec les HRBPs

Les qualités attendues en tant que HR Operations and Employee Experience Manager

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• Justifiez d'une solide expérience en opérations RH en France, avec une maîtrise rigoureuse du droit du travail français, de l'administration du personnel, du RGPD et de la gestion de situations sensibles et confidentielles
• Avez une expérience confirmée en management d'équipe, avec la capacité de conjuguer leadership et opérationnel au quotidien
• Faites preuve d'un fort sens de l'accompagnement humain, d'empathie et de discernement dans la gestion de situations individuelles complexes
• Êtes à l'aise avec les outils SIRH (Workday ou équivalent), les données RH et l'amélioration des processus
• Maîtrisez le français et parlez couramment anglais

Ce serait fantastique si :

• Vous avez une expérience spécifique sur Workday
• Vous avez déjà utilisé des outils d'automatisation ou d'IA dans vos pratiques RH

Notre offre

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib (régime de base) pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib
• Adhésion au plan de partage de la valeur de Doctolib, appelé DoctoGrowth
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun
• Programme ParentCare : bénéficiez d'un congé de naissance couvert par Doctolib à 100 % le premier mois et à 75 % le deuxième mois
• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez‑vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Le processus de recrutement

• Entretien avec un(e) recruteur(euse) : Un échange pour découvrir votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation de vos compétences avec nos besoins (1h, en ligne)
• Rencontre avec le/la Hiring Manager : Un approfondissement de votre profil managérial, de votre vision et de vos valeurs (1h, en ligne)
• Business Case : Validation complète sur l'ensemble des dimensions du poste (1h30, en présentiel)
• Entretien comportemental avec des pairs : Évaluation de votre posture collaborative et de votre communication (1h, en ligne ou en présentiel)
• Prise de références

Détails du poste

• CDI
• Temps plein
• Paris
• Prise de poste : dès que possible
• Télétravail hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter [e-mail] pour toute question ou pour exercer vos droits.