HR Operations & Employee Experience Manager (x/f/m)

Doctolib; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 100% couvert

15–25 jours de congés

RTT 12–14 jours

Santé mentale et coaching

Télétravail hybride 2 jours/semaine

Tickets restaurant

Plan DoctoGrowth

Doctolib Academy & formations

Subvention activités sportives

Remboursement transport 50%

ParentCare congé naissance

Aménagement télétravail et soutien

Job summary

Doctolib recherche un HR Operations and Employee Experience Manager à Paris pour piloter l'équipe People Operations & Experience et structurer l'expérience des collaborateurs, alliant accompagnement humain et rigueur RH.

Vous supervisez les aspects administratifs, la conformité et la protection des données (RGPD), et vous assurez un reporting RH conforme à la législation française, tout en conduisant des initiatives d'amélioration continue en collaboration avec les HRBPs.

Qualifications

• Solide expérience en opérations RH en France et maîtrise du droit du travail et du RGPD.
• Gestion d'équipes et leadership opérationnel au quotidien.
• Maîtrise des outils SIRH et de l'analyse des données RH.

Responsibilities

• Piloter l'équipe People Operations & Experience (2 HR Generalists et 1 alternant(e)).
• Superviser gestion administrative (contrats, congés, absences) et fiabiliser les données dans Workday.
• Assurer conformité et confidentialité des informations sensibles et produire les indicateurs RH requis.
• Mettre en place des check-ins et accompagner les moments clés de vie des collaborateurs.
• Impliquer dans l'amélioration continue des politiques RH et collaborer avec les HRBPs.

Skills

Expérience en opérations RH

Management d'équipe

Droit du travail français

RGPD

SIRH (Workday)

Confluence

Analyse données RH

Anglais courant

Français courant

Tools

Workday

Confluence

Job description

Vos missions

Rattaché(e) à la HR Legal Director, vous pilotez l'équipe People Operations & Experience (2 HR Generalists et 1 alternant(e)) et jouez un rôle clé dans la structuration de l'expérience de nos collaborateurs, en garantissant à la fois un accompagnement humain de proximité et une gestion RH rigoureuse et efficace.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Impulser la transformation de l'équipe : manager, recruter et développer vos collaborateurs dans l'évolution de leur métier ; arbitrer les priorités dans la construction de la relation avec les collaborateurs du business ; définir les informations clés à partager avec les HRBPs et mettre en place les rituels et points de contact adaptés à chaque situation


• Piloter l'excellence opérationnelle RH : superviser la gestion administrative des collaborateurs (contrats, avenants, congés, absences) ; assurer la fiabilité des données dans Workday et la mise à jour de la documentation des processus sur Confluence ; garantir la conformité (droit du travail, RGPD) et la confidentialité des informations sensibles ; produire et analyser les indicateurs RH requis par la législation française (dont le Bilan Social)


• Développer un pôle d'accompagnement individualisé : positionner votre équipe comme le référent principal pour toutes les questions individuelles des collaborateurs ; mettre en place des check-ins réguliers au-delà de l'onboarding ; accompagner les moments de vie clés (retour de congé maternité/paternité, longue maladie, aménagements de travail) et assurer le suivi des situations de bien‑être (détection des signaux faibles / RPS)


• Être ambassadeur(rice) de nos politiques RH : expliquer concrètement les politiques et avantages, aider les collaborateurs à naviguer dans l'organisation et recueillir leurs retours sur les nouvelles initiatives


• Contribuer à l'amélioration continue des processus : remonter les dysfonctionnements et opportunités au Global HR Ops Efficiency Manager, collecter les retours terrain et être force de proposition dans l'évolution de nos politiques RH, en collaboration avec les HRBPs

Les qualités attendues en tant que HR Operations and Employee Experience Manager

• Justifiez d'une solide expérience en opérations RH en France, avec une maîtrise rigoureuse du droit du travail français, de l'administration du personnel, du RGPD et de la gestion de situations sensibles et confidentielles


• Avez une expérience confirmée en management d'équipe, avec la capacité de conjuguer leadership et opérationnel au quotidien


• Faites preuve d'un fort sens de l'accompagnement humain, d'empathie et de discernement dans la gestion de situations individuelles complexes


• Êtes à l'aise avec les outils SIRH (Workday ou équivalent), les données RH et l'amélioration des processus


• Maîtrisez le français et parlez couramment anglais

Ce serait fantastique si :

• Vous avez une expérience spécifique sur Workday


• Vous avez déjà utilisé des outils d'automatisation ou d'IA dans vos pratiques RH

Notre offre

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib (régime de base) pour les employés et leurs enfants


• 25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an


• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care


• 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible


• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib


• Adhésion au plan de partage de la valeur de Doctolib, appelé DoctoGrowth


• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)


• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs


• Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun


• Programme ParentCare : bénéficiez d'un congé de naissance couvert par Doctolib à 100 % le premier mois et à 75 % le deuxième mois


• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé


• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Le processus de recrutement

• Entretien avec un(e) recruteur(euse) : Un échange pour découvrir votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation de vos compétences avec nos besoins (1h, en ligne)


• Rencontre avec le/la Hiring Manager : Un approfondissement de votre profil managérial, de votre vision et de votre valeurs (1h, en ligne)


• Business Case : Validation complète sur l'ensemble des dimensions du poste (1h30, en présentiel)


• Entretien comportemental avec des pairs : Évaluation de votre posture collaborative et de votre communication (1h, en ligne ou en présentiel)


• Prise de références

Détails du poste

• Temps plein


• Paris


• Prise de poste : dès que possible


• Télétravail hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement.

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter [e-mail] pour toute question ou pour exercer vos droits.