Hotliner Technique Poids Lourds - Support Client Expert

Alliance Automotive Group France; Le Rheu; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Alliance Automotive Group France recherche un Hotliner Technique Poids Lourds (H/F) pour être l interlocuteur privilégié de nos clients professionnels. Vous analysez leurs besoins et apportez des solutions techniques adaptées avec réactivité et expertise.

Vos missions principales incluent le conseil technique sur les pièces poids lourds, la validation de la compatibilité technique, la gestion des devis, le suivi qualité des réclamations techniques et l'animation réseau par des formations et

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le service client ou le support technique.
• Une connaissance du secteur du Poids Lourds, de la mécanique PL ou du monde de la pièce de rechange automobile/industrielle est un atout majeur.

Responsibilities

• Conseil technique : Accompagner les clients sur le choix des pièces poids lourds, valider la compatibilité technique, vérifier les disponibilités et annoncer les délais de livraison.
• Gestion commerciale : Établir et relancer les devis.
• Suivi qualité : Prendre en charge les réclamations techniques (expertises de garanties, traitement des non-conformités).
• Animation réseau : Participer ponctuellement à des formations ou des réunions techniques avec nos clients et fournisseurs partenaires.

Skills

Conseil technique

Analyse des besoins clients

Gestion commerciale (devis)

Suivi qualité des réclamations

Education

Première expérience dans service client ou support technique

Job description

Alliance Automotive Group France recherche un Hotliner Technique Poids Lourds (H/F) pour être l interlocuteur privilégié de nos clients professionnels. Vous analysez leurs besoins et apportez des solutions techniques adaptées avec réactivité et expertise.

Vos missions principales incluent le conseil technique sur les pièces poids lourds, la validation de la compatibilité technique, la gestion des devis, le suivi qualité des réclamations techniques et l'animation réseau par des formations et