Hotliner Technique Poids Lourds H/F

Genuine Parts Company; Le Rheu; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Alliance Automotive Group recrute un Hotliner Technique Poids Lourds (H/F) pour accompagner nos clients professionnels. Vous analysez leurs besoins et proposez des solutions techniques adaptées avec réactivité et expertise.

Vous gérez les devis, traitez les réclamations techniques et participez à des formations et réunions avec clients et partenaires. Une première expérience en service client ou support technique est souhaitée, avec une connaissance du secteur PL appréciée.

Qualifications

• Première expérience en service client ou support technique.
• Connaissance du secteur Poids Lourds est un plus.
• Bon relationnel et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Conseil technique: accompagner les clients sur les pièces PL et vérifier les délais.
• Gestion commerciale: établir et relancer les devis.
• Suivi qualité: traiter les réclamations techniques et non-conformités.
• Animation réseau: participer à formations et réunions avec clients et partenaires.

Skills

Service client

Support technique

Job description

L’ENTREPRISE

Fondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds.

Filiale de Genuine Pats Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est un acteur majeur de l’après-vente automobile.

En France, AAG s’appuie sur un réseau de 1000 points de vente et compte 4500 collaborateurs. Présent au sein de 11 pays européens, le groupe met son expertise au service des professionnels grâce à une offre complète de pièces multimarques, de service de maintenance et de solutions dédiées aux véhicules légers et industriels.

VOS MISSIONS

L'Hotliner Technique Poids Lourds (H/F) est l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels. Vous analysez leurs besoins et leur apportez des solutions techniques adaptées avec réactivité et expertise.

Vos missions principales :

• Conseil technique : Accompagner les clients sur le choix des pièces poids lourds, valider la compatibilité technique, vérifier les disponibilités et annoncer les délais de livraison.
• Gestion commerciale : Établir et relancer les devis.
• Suivi qualité : Prendre en charge les réclamations techniques (expertises de garanties, traitement des non-conformités).
• Animation réseau : Participer ponctuellement à des formations ou des réunions techniques avec nos clients et fournisseurs partenaires.

LE PROFIL

Vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client ou d'un support technique.

Une connaissance du secteur du Poids Lourds, de la mécanique PL ou du monde de la pièce de rechange automobile/industrielle est un atout majeur pour réussir à ce poste.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.