Hôtesse Spa & Réception – Expérience Premium

Rosewood Hotel Group; France; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Couverture santé

Nuitées offertes

13e mois

Retraite complémentaire

Congés payés

Formation et développement

Résumé du poste

Rosewood Hotel Group recherche un Hôte(esse) Réceptionniste Spa pour assurer un accueil personnalisé et chaleureux dès l’arrivée des clients. Vous garantissez les standards d’excellence et veillez au bon déroulement des opérations de la réception dans un cadre spa haut de gamme.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, vous êtes rigoureux(se) et proactif(ive), capable de gérer plusieurs priorités et de conseiller les clients sur les services et installations du spa et de l’hôtel.

Qualifications

• Maîtrise française et anglaise à l’oral et à l’écrit.
• Expérience dans un spa haut de gamme ou hôtelier souhaitée.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes de gestion hôtelière.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme dès leur arrivée.
• Gérer les réservations, confirmations et plannings des soins.
• Effectuer les encaissements et gérer les moyens de paiement.
• Conseiller les clients sur les services et les horaires du spa et de l’hôtel.
• Gérer les réclamations avec tact et assurer le suivi.
• Veiller à la propreté et à l’organisation de la réception et des espaces.
• Participer au développement des ventes de prestations et bons cadeaux du spa.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Service client

Organisation

Sens du détail

Outils

PMS hôtelier

Description du poste

Rosewood Hotel Group recherche un Hôte(esse) Réceptionniste Spa pour assurer un accueil personnalisé et chaleureux dès l’arrivée des clients. Vous garantissez les standards d’excellence et veillez au bon déroulement des opérations de la réception dans un cadre spa haut de gamme.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, vous êtes rigoureux(se) et proactif(ive), capable de gérer plusieurs priorités et de conseiller les clients sur les services et installations du spa et de l’hôtel.