Hôtesse d’Accueil Premium – Accueil & Service Client

SALEVE AUTOMOBILES BMW; Épagny; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

BMW Ville-La-Grand recherche une hôtesse d’accueil dynamique pour assurer la fonction d’hôtesse d’accueil au sein de notre concession. Vous accueillez les clients, orientez les visiteurs et gérez les appels selon l’image Premium BMW.

Vous planifiez les rendez-vous, assurez le suivi administratif et participez à la promotion d’événements, tout en maintenant un espace accueillant et conforme aux standards d’excellence de la marque.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle d’accueil ou de relation client, idéalement dans un environnement Premium ou automobile.
• Excellentes compétences en communication et écoute active.
• Capacité à incarner les valeurs premium de la marque et à représenter BMW.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM pour la gestion des rendez-vous.
• Sens du service, organisation et multitâche en environnement dynamique.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, selon l’image Premium BMW.
• Répondre aux demandes d’information et orienter les visiteurs vers les services concernés.
• Gérer les appels téléphoniques et transmettre les messages avec rigueur.
• Planifier et organiser les rendez-vous pour le service après-vente.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et le passage d’informations.
• Participer à la promotion des événements organisés par la concession.
• Maintenir un environnement accueillant et conforme aux standards.

Skills

Relation client

Accueil professionnel

Communication

Organisation

CRM

Gestion rendez-vous

Tools

CRM

Office Suite

Job description

BMW Ville-La-Grand recherche une hôtesse d’accueil dynamique pour assurer la fonction d’hôtesse d’accueil au sein de notre concession. Vous accueillez les clients, orientez les visiteurs et gérez les appels selon l’image Premium BMW.

Vous planifiez les rendez-vous, assurez le suivi administratif et participez à la promotion d’événements, tout en maintenant un espace accueillant et conforme aux standards d’excellence de la marque.