Hôtesse d’Accueil Premium – Expérience Client et RDV

SALEVE AUTOMOBILES BMW; Épagny Metz-Tessy; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

SALEVE AUTOMOBILES BMW Ville-La-Grand recherche une hôte d’accueil dynamique et souriante pour représenter l’image premium de la marque à la concession BMW Ville-La-Grand. Vous accueillez les clients, répondez aux demandes et orientez vers les services appropriés avec courtoisie et professionnalisme.

Vous gérez les appels, planifiez les rendez-vous SAV et suivez les dossiers administratifs, tout en participant à la promotion d’événements et en maintenant un espace d’accueil impeccable.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil ou la relation client, idéalement dans un environnement premium.
• Excellentes compétences en communication et écoute active.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de rendez-vous (CRM).

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et sourire, reflétant l’image premium BMW.
• Répondre aux demandes d’information et orienter les visiteurs vers les services appropriés (vente, après-vente, pièces détachées).
• Gérer les appels téléphoniques, filtrer et transmettre les messages aux services concernés.
• Planifier et organiser les rendez-vous SAV en fonction des disponibilités et des besoins clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et transmettre les informations entre clients et équipes techniques.
• Participer à la promotion des événements organisés par la concession (essais de véhicules, présentations de modèles).
• Maintenir un environnement accueillant et conforme aux standards d’excellence de la marque dans les espaces d’accueil et les zones communes.

Skills

Relation client

Communication

Présentation professionnelle

Gestion de rendez-vous

Suite Office

Tools

Suite Office

Job description

SALEVE AUTOMOBILES BMW Ville-La-Grand recherche une hôte d’accueil dynamique et souriante pour représenter l’image premium de la marque à la concession BMW Ville-La-Grand. Vous accueillez les clients, répondez aux demandes et orientez vers les services appropriés avec courtoisie et professionnalisme.

Vous gérez les appels, planifiez les rendez-vous SAV et suivez les dossiers administratifs, tout en participant à la promotion d’événements et en maintenant un espace d’accueil impeccable.